Открытие накопительного счета

08.07.2025 оставила на сайте заявку на открытие накопительного счета. Для этого потребовался визит в отделение банка. Обратилась в отделение 09.07.2025 по адресу: г. Томск, пр-т Академический 5/1. Время посещения примерно с 12.15 по по 12.45. Обслуживала меня сотрудница Наталья, мы подписали договор на банковское обслуживание (экземпляр договора на руки мне не дали). Я уточнила подлежит ли выдаче карта при открытии счета и стоимость обслуживания по карте. Наталья уведомила, что обслуживание по карте будет бесплатным, но для ее активации мне необходимо ее пополнить на 30 тысяч рублей минимум на сутки. Я сказала Наталье что не планировала пополнять сегодня, поскольку основные средства сейчас на вкладе в др. банке и пополнение я планировала 10.07. Наталья сказала что без пополнения карты, она не будет активирована, соответственно открыть счет мы так же не можем и предложила меня записать на другой день. Однако в связи с занятостью я не так часто располагаю свободным временем, только если это не выходной, даже свой визит в банк я произвела во время своего обеденного перерыва, о чем так же уведомила сотрудницу. После своего ухода я обратилась на горячую линию банка с вопросом касательно 30 тыс. рублей. Сотрудник проинформировал меня что пополнение нужно если я хочу поучаствовать в акции. А именно акции про кэшбэк если я все верно поняла. Про акцию Наталья мне ни слова не сказала во время обслуживания. Вывод: в погоне за продажей сотрудник обманул потенциального клиента, отняв мое время. У меня была базовая потребность - это накопительный счет. Так почему сотрудник не использует адекватную технику продаж, акцентируя внимание на выгодах клиента. Ведь мне даже не рассказали что за акция и как пользоваться. Меня просто поставили в тупик, нет пополнения, карта не активирована, нет счета. Хотелось бы получить обратную связь. Очень жаль, что сотрудничество с таким банком начинается с таких неприятностей.