Двойная оплата одной подписки

09.07.2025 11:47
650
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В ГПБ у меня оформлена подписка ГазпромПривеллегии за 399 руб, оплата по которой происходит по 2 числам каждого месяца. 02/07 произошло списание как обычно и подписка была продлена до 02/08/25. После чего 04/07 приходит сообщение, что подписка не оплачена и пополните счет. Связалась с банком (очень долго ждать до связи с оператором) - разобрались. 07/07 с меня снимают 299руб за оплату ГазпромПлюс (?) - разбираюсь опять два часа, в результате деньги возвращают на счет (я очень прошу, чтобы все правильно оформили и не было таких косяков ежемесячно). Но ГПБ превзошел самих себя! 09/07 (всего через два дня!)с меня опять списывают 299 руб за подписку ГазпромПлюса (при уже уже оалаченной подписке за 399руб.) Опять трачу свое время на разборки - оператор говорит, что какой то сбой и даже не хочет оформлять обращение, но я на этом настаиваю. Ситуация похожа на издевательство - если банк будет продолжать каждые два дня пытаться списывать с меня деньги (приходится за ними пристально следить, к сожалению, репутации теряются быстро) и тратить по 2 часа моего времени какждые два дня.... и после этого присылать еще смс "Оцените нашу работу" .... одна звезда ваша работа!... хочется прекратить работу с таким банком. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-07-10T09:07:28+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. По техническим причинам комиссия за сервис Газпром Бонус «Плюс» была списана неверно. Ошибка банком устранена. Средства возвращены 09.07.2025. Надеемся, эта ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. Обращения, оставленные в чате и контактном центре, рассмотрены в рамках данного отзыва. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка
user-310022205147
2025-08-06T16:52:39+03:00
вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 381
отзыв
7 319
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады... Читать полностью

01.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Получение ДК 01.09.2026

Оценка 5

Специалист привез карту быстро, передал все документы. все понравилось. Представитель банка по имени Я-кий Андрей И. пунктуальный и грамотный специалист, объяснил про кэшбэк... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Получение стикера и консультация по условиям карты

Оценка 5

Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске

Оценка 5

Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила... Читать полностью

31.08.2026

Хороший представитель банка Сергей

Оценка 5

Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка