Обманули с акцией "Приведи друга"

Добрый день! 13.05.25 мне привезли карту, которую я оформила по ссылке друга, сказали потратить 5000. Вскоре я потратила эти 5000, большую часть из которых заняла покупка по QR коду, но представитель даже не предупредил, что такие покупки не засчитываются. Потом я сама начала сомневаться и спросила в чате, на что сотрудник сказала: да, проходит (скрин приклеплю). 

Когда прошло уже более месяца, я решила позвонить в колл-центр, сотрудник начал считать мои траты, и, оказывается, оплата по QR коду не входит и не засчитывается! И потом она не ответила мне, выполнила ли я условия. Получается сотрудница в чате меня дезинформировала. Но на звонке теперь мне сказали, что у меня еще есть время до 12.07 потратить 5000 и получить 1000, я удивилась и говорю, так ведь уже 30 дней прошло, на что мне отвечают, что в программе стоит дата до 12.07 (60 дней от моменты оформления карты), ну я обрадовалась и потратила 5000 теперь уже точно по карте. 

Звоню в след.раз, чтобы уточнить, точно ли это так и все ли покупки прошли (потому что доверия уже не особо много), другой сотрудник говорит то же самое! Что в программе стоит до 12.07 и вы еще можете потратить! Типо сроки гибкие и банк может их менять! Потом переводит на другого оператора, и она мне говорит то же самое! А в чате мне уже 2 раза отвечали 2 разных сотрудника, что месяц прошел и условие потратить 5000 я не выполнила (из-за оплаты по QR коду). 

Таким образом, сотрудники меня еще больше запутали, дали ложную надежду, обманули. Я надеюсь, что обманывают они не намеренно, скорее всего сами не разбираются в условиях акции! В итоге ни я, ни мой друг вознаграждение не получили, очень обидно, осадок остался, что меня обманули. Я просто не понимаю, как сотрудники банка сами не разбираются в условиях акции, нельзя ли написать условия более чётко? Почему каждый из них говорит то, что противоречит сказанному другого?? У меня есть записи всех 4 сотрудников. И скрины в чате (прикрепила часть).