Вернули комиссию за пополнение дебетовой карты
Добрый день. 20 июня 2025 года обратился на горячую линию Альфа Банка в связи с тем, что при пополнении дебетовой карты Альфа Банка через банкомат Сбера на сумму 3000 рублей с меня была списана комиссия в размере 1,5% от суммы пополнения, а именно 45 рублей. Оказалось, что комиссия банка в размере 1,5 % от суммы внесения через сторонние банкоматы действительно установлена с 9 июня 2025 г. Однако я сообщил сотруднице горячей линии ( к сожалению не запомнил ее имя), что я не извещен о введении данной комиссии никаким образом. То есть не было ни пуш-уведомления, ни СМС оповещения. В результате мы с сотрудницей горячей линии составили обращение с целью рассмотрения данной ситуации и соотвественно с просьбой вернуть списанную сумму комиссии на дебетовую карту Альфа Банка в связи с тем, что я не был должным образом извещен о введении комиссии за внесение денежных средств через сторонние банкоматы. И буквально в течении наверно 5-10 минут обращение было рассмотрено и комиссия в размере 45 рублей была возвращена на мою дебетовую Альфа карту. Большое спасибо лично сотруднице горячей линии (надеюсь сотрудники Альфа Банка, курирующие отзывы на banku.ru, смогут ей об этом сообщить) и в целом Альфа Банку за оперативное решение вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...