Просроченная задолженность по комиссии
Не посчастливилось взять кредит в этом банке. Всегда стараюсь вносить платежи по кредитам с небольшим ЧДП (округляю платеж в большую сторону). Так и здесь, в платежную дату внёс чуть большую сумму и оформил заявку на ЧДП, но ошибся при вводе суммы (указал сумму общего платежа вместо суммы ЧДП). Сразу же поняв ошибку оформил отмену заявки на ЧДП на горячей линии, где мне обещали максимально оперативно заявку отменить, т.к. дата платежа уже наступила. В итоге эту заявку так никто и не выполнил и сумма переплаты полностью ушла в счёт ЧДП, не погасив входящую в основной платеж комиссию за смс-информирование. В результате образовалась задолженность. На мои вопросы, почему банк не погасил комиссию и в чем здесь моя вина и почему я вынужден вносить доплату - внятного ответа нигде получить не смог (ни на горячей линии, ни в поддержке мобильного приложения, ни у сотрудника отдела взыскания). Передо мной даже никто не удосужился извиниться, только в приказном тоне требуют эту доплату внести. Правда дали каких-то бонусов на сумму задолженности, но мне эти фантики не нужны, я не собираюсь в дальнейшем пользоваться услугами такого банка. И дело тут даже не сумме комиссии, я ее довнесу, не проблема. Дело в халатном и наглом отношении к клиентам в ситуации, когда вины клиента нет и всё происходящее - исключительно по причине того, что сотрудники не выполнили свои обязанности вовремя и образовалась несправедливая задолженность
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о продуктах ОТП Банка
Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования
В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...
Быстрое решение
Хочу поблагодарить оператора Евгению за оперативную помощь в моём вопросе. Я досрочно погасила автокредит, но уплатила излишнюю сумму в итоге и на моём счёте по автокредиту...
Карта ОТП Банка
Добрый день. Решил купить новый китайский автомобиль в кредит в автосалоне Авилон в Москве.Менеджер автосалона Елена посоветовала взять автокредит в ОТП Банке! Отправили заявку и...
Отзыв
При оформлении автокредита сотрудник подробно рассказала обо всех услугах банка, очень выгодно расчитали кредит. Помогли установить приложение банка, показали как им пользоваться...
Отличный сервис и выгодные условия в ОТП Банке!
Отличный сервис и выгодные условия в ОТП Банке! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ОТП Банка за профессионализм и клиентоориентированность. Недавно, 25 октября...
На удивление очень чётко и быстро решают вопрос
Позвонил по поводу автокредита что бы разобраться по допам которые мне не нужны, сотрудник все быстро понял потратили в разговоре минут 5, понял полностью что нужно сделать...
Сравнительно с другими банками, более опытные операторы
Взял атокредит. Пока шло время кредита, пользовался повышенным кешбеком банка. По завершению, возникла переплата. Кредит закрыт, счета списания средств за кредит нет, но без обмана...