Ужасное обслуживание в отделении банка
8.07.2025г. Столкнулась с неприятным отношением в отделении банка ВТБ по адресу пгт. Красногвардейское, ул. Фрунзе, 24. На данный момент я оформляю ипотеку в данном банке, сотрудник из ипотечного центра попросила меня заранее оформить электронную подпись. Она сразу предупредила, что если вдруг будут затруднения, она подскажет сотруднику как это сделать. Я объяснила всю эту ситуацию сотруднику банка, С-ой Елене, она сказала взять мне талон и когда меня вызовут, то она перекинет меня на себя. Я взяла талон, меня вызвали в другое окно, куда я подошла и предупредила, что мне нужно именно в 1 окошко к С-ой Елене, которая сидела буквально в метре, мне сказали, что "без проблем". Я подождала когда С-ва Елена освободится и села к ней, но она ничего не объяснив начала мне грубить, что меня не вызывали и чтобы ждала вызова на табло, я сказала, что меня уже вызывали, но оказывается я должна была подойти к ней в этот момент. Мне не сложно было взять новый талон, особенно учитывая что отделение не было загружено, но я понимала, что вызовут следующего клиента и мне придется снова ждать 20-30 минут. Я ни с кем не ругалась, но очень обидно столкнуться с таким грубым отношением. В итоге, необходимая мне услуга, не была оказана.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
Оперативная работа оператора
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...