Благодарю, за оперативное решение моего запроса

Добрый вечер!
Вчера вечером ( 08.07.25) около 19.00 обнаружила списание денежных средств с моей карты в Т- банке, за проезд в автобусе, проезда в этот день и накануне не совершала, я пенсионерка и проезд бесплатный. 06.07 я пользовалась автобусом и оплата по соцкарте не прошла( по неизвестной причине- срок еще не вышел для обновления), пришлось приложить банковскую карту, списался 1 руб.
Так как полное списание было 8 числа, а я никуда не ездила, естественно, была возмущена этим фактом и обратилась в чат ЛК, чтобы отменили транзакцию. 

Оператор пояснил всю ситуацию , но сразу заблокировал 2 карты ( black и Drive) и ЛК, я только успела написать, что не надо блокировать, но было бесполезно!! 

Конечно же, я не смогла войти в свой ЛК банка и продолжить общение, моему возмущению не было предела!!! 
Я понимаю, что это предусмотрено регламентом и он действовал по инструкции, а так же в целях безопасности моих средств, но все же наверное, можно было обойтись без блокировки 2-х карт и ЛК или предупредить , что блокировка на 10-15 минут, особенно возмутил перевыпуск карты!!! А эта процедура не быстрая !! 

Пришлось звонить в службу поддержки для решения разблокировки карты.
Оператор Виктор, выслушал все мои возмущения, спокойным вежливым тоном уточнил все детали, прояснил ситуацию и сказал, что все сейчас проверит и решит мой запрос за 10-15 минут. Собственно, так и получилось, карта разблокирована и средства вернулись на карту. 

Хочу выразить свою благодарность оператору Виктору, за его терпение, тактичность, выдержку , вежливость и быстрое решение моего запроса.
Желательно, чтобы все операторы в чатах и поддержках были вежливыми , обладали терпением и выдержкой.
Рекомендую, Т- банк, пользуюсь услугами несколько лет, все возникающие вопросы решаются.
09.07.25 Ольга.