Вводят в заблуждение, чтобы снять %%
Я несла сумму для обновления, на экране сумма полностью обновилась стала 100тр, я их потратила и к сожалению только на следующий день увидела, что появилась какая то комиссия, задолженность на 9тр, сегодня уже стала 14тр. Поддержка игнорирует вопрос, просто отправляет пункт. Я им уже пишу, "почему на экране приложения была информация об обновлении периода, суммы?" на что присылают пункт договора. Ну это ужас какой то, пункт не имеет отношения к произошедшему. Я не знаю, может приложение специально так настроено, что клиент видит, что период обновлён, тратит деньги, а потом сюрприз вот такой вот, что нужно внести а-ля не 100тр а 114тр, просто сверху %% накидали, а потом тычут пунктом. Совсем не клиентоориентированы, все равно как, но надо снять %%, заработать, это то, как вижу. Впервые такое отношение и совсем нет желания иметь дело, и рекомендовать точно никому не стану, чтобы не столкнулись с подводными камнями, как я. Только отговаривать. Не могут снять %%, моя то вина в чем??? В других банках, на экранах, когда сумма обновилась и видно, что уже можно пользоваться после никах проблем и начислений нет, максимально удобно и комфортно, в 2х банках все чётко. А здесь просто обман один! Я уже не знаю куда писать, чтобы разобрались и вернули, точнее отменили проценты. Ещё и скрин просят, что такое было, ну серьёзно!? Изобрели бы машину времени, сделала бы и в будущем предоставила, ну что это вот такое? Издевательство одно, работают не на постоянных клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...