Обман. В чате и по телефону сочиняют
В июне у меня должен был быть платеж 18.06. в приложении у меня значился очередной минимальный платеж. Четкого срока погашения полностью кредитки я не помнила, поэтому решила уточнить в чате. 17.06 погасила минималку и написала в чат приложения спросив достаточно ли этого для начисления процентов. Мне ответили, что процентов нет. В июле стало подходить время очередного платежа, зашла в приложение посмотреть, а там долг. Процентов насчитали аж 10000. Я конечно пишу в чат узнать в чем причина. И тут начали сочинять. То написали, что у меня комиссия за снятие наличных или переводы. То, что я просрочила платеж, отправила им скриншоты. То, что у меня просрочка. Замучавшись еле нашла телефон поддержки и позвонила. Куча времени на линии, там мне сказали, что оказывается в июне нужно было погасить всю сумму, но об этом даже не предупредили, и в приложении информации не было. Попросила создать претензию, поскольку сотрудник компании ввел в заблуждение и предоставил неверную консультацию. Просила не начислять проценты. По претензии пришёл ответ: приносим извинения за неверную консультацию сотрудника, вот вам 200баллов. Такое ощущение, что они издеваются. Почему я должна платить 10000 с лишним за ошибку их сотрудника? И в качестве извинений 200 баллов. Хотя возможно это их схема выкачать деньги. Просила второй раз через чат оформить претензию, мне отказали. Враньё на каждом шагу
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помощь в организации оплаты кредита
Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в...
Помогли решить вопрос
Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...
Дебетовая карта
Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть...
Решение вопроса по рассрочке банка
Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как...
Кредитная карта OZON
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в...
Чат поддержка на Озоне банк
Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была...