Отзыв об акции «тройной кешбек»

10.07.2025 10:40
1696
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Я решила поучаствовать в данной акции в апреле и мае 2025 года и получить максимальные 3000 баллов за участие, по 1000 баллов за каждый месяц и 1000 баллов дополнительно за участие два месяца подряд. Начисление баллов проходит, аж через 25 рабочих дней после окончания месяца. Естественно, в июне за апрель ничего не выплатили, пришлось напомнить через чат поддержки, регистрировали обращение. Через обращение выплатили 1000 баллов, но они бесполезны, потратить на карту можно только от 1500 баллов. Дальше еще интереснее, после 25 рабочих дней последующих за окончанием мая, 9 июля ничего не начислили, пришлось обращаться в чат заново, ответ пришел " ничего вам не положено, вы не выполнили условия" и скинули в чат условия уже новой акции, в которой участие 01.05.2025-31.12.2025, хотя я участвовала в акции с периодом 01.02.2025-31.05.2025. Конечно, по акции мудренные условия: должен быть брокерский счет, должен быть открыт пакет услуг, нужно пополнить счет на 50 тр, среднемесячный остаток на счетах должен быть минимум 50 т.р., не должно было быть покупок по картам в период 01.11.2024-31.01.2025, остаток на счетах, чтоб участвовать должен быть не более 30 т.р., также нужно совершить покупки по pos-терминалу от 1000 руб. и тд. В общем, ужас какой-то. Я переписывалась с чатом поддержки, чтобы точно все выполнить, но все равно оказалось что-то не так. Благодаря некорректной консультации, мне не выплатили 2000 баллов, скриншоты ответа поддержки имеются.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-28T13:58:03+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user-406115780304
2025-12-09T01:07:39+03:00
Банк решил вопрос
БКС Банк
БКС Банк
2025-07-14T11:32:58+03:00
Здравствуйте! Подробные разъяснения по отмеченной вами ситуации мы направили на адрес вашей электронной почты. Вместе с тем, предоставленная вами информация имеет для Банка особое значение, поскольку позволяет своевременно проводить мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания Клиентов. Указанные вами замечания были доведены до сведения руководства.
user-406115780304
2025-12-09T01:07:58+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
181
отзыв
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка