Не начислили кешбэк

10.07.2025 14:29
365
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Добрый день, являюсь клиентом альфа банка, в мае 25 числа я выбирал как обычно выбирал категории кешбэка на следующий месяц, в этот раз мне выпала категория 10% на покупку фондов альфа капитал через приложение альфа банка, купил в июне фондов на 15000 рублей, все делал по инструкции из приложение. 10 числа должен был придти кешбэк, но не пришел. К слову, я также участвовал в альфе пятнице, это где банк сотрудничает со вкусной и точкой и можно получить до 100% за блюдо из календаря, но мне за него тоже ничего не начислили. Сотрудники в чате сказали что я купил паев на 400 рублей, а потом и вовсе сказали что не видят мои покупки, как они узнали про 400 рублей остается загадкой))) Скриншоты покупок во вложение, жду ответа)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-16T13:16:27+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — вознаграждение зачислили на ваш счёт 15 июля. Не смогли начислить его сразу, так как наш партнёр задержал передачу информации. Проверим консультацию сотрудников в чате, и, если поймём, что они совершили ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-51747956610
2025-07-16T08:29:54+03:00
Добрый день, вечером поступил тот самый кешбэк
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка