Не начисляют приветственную ставку 22%

1 июня получил предложение от банка открыть накопительный счёт по приветственной ставке 22%. Последние полгода деньги в банке не держал. Позвонил на тех поддержку уточнил точно ли будет приветственная ставка в моем случае, получил положительное подтверждение. Открыл премиум (тоже не без проблем, сотрудники тех.поддержки не знают что такое премиальное обслуживание в этом банке и отправляют на линию мтс, чтобы вам подключили премиум подписку (уже на этом этапе пожалуй надо было завершить взаимодействие с данной конторой)), чтобы получать процент на весь объем средств, тк сумма более 2млн. После подключения премиум услуг от банка со мной связался персональный менеджер, у которого я, зная репутацию МТС, дополнительно уточнил, будет ли у меня приветственная ставка, также получил положительное подтверждение.

Ориентировочно 1 июля (на самом деле в приложении отображается два начисления 30.06 и 01.07, тоже можете сделать свой вывод о качестве ПО данного банка) на счет пришло пополнение, по которому стало ясно, что деньги лежали явно не под 22% (ну тоже вот кстати на открытии было 22, потом в середине месяца снизили до 21).
Позвонил персональному менеджеру для уточнения деталей, естественно мне сказали, что по поводу приветственной ставки они ничего не подтверждали, и вообще счёт у меня открыт не первый раз в жизни, поэтому вот вам стандартная ставка в 14% за траты в 10т.р.

при этом в ЛК до 1 июня не было возможности открыть счет под приветственную ставку, там сразу писалось о том, что счет будет под ~14%, а с 1 июня такая возможность появилась, поэтому я считаю, что тут банк намеренно вводит в заблуждение потребителей.

Можете почитать отзывы: ситуация не единичная, да и с другими банками такой проблемы нет.

Для урегулирования вопроса прошу доначислить разницу процентов до уровня обещанной приветственной ставки или можете доначислить вознаграждение по счету, которое у меня отображается в мобильном приложении (скриншот прилагаю), но отсутствует в выписке.