Очень подробная консультация по начислению кешбэка

10.07.2025 16:19
220
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
10 июля в 14:58 я обратилась в чат поддержки с вопросами о начислении кешбэка: меня интересовало, почему общая сумма кешбэка не сходится; какие существуют лимиты по кешбэку; что относится к разным типам кешбэка, а также активация экстра-бонуса. Специалист П-а Анна очень подробно ответила на все мои вопросы: она объяснила, что общая сумма кешбэка не сходится, потому что существуют лимиты на разные категории кешбэка, отправила мне инф-цию по лимитам на каждую категорию, рассказала, что относится к каждой категории кешбэка, о сроках годности баллов кешбэка, а также отправила текстовую инструкцию по экстра-бонусу и ссылку на видео-инструкцию в смс. Вся эта инф-ция была для меня новой и очень полезной, с помощью данной консультации от Анны я наконец-то разобралась в различных категориях кешбэка и узнала лимиты на них. После консультации я ознакомилась с отправленными мне инструкциями и без труда активировала промокод на кешбэк по экстра-бонусу. Большое спасибо Совкомбанку за такую возможность получать ответы на все свои вопросы в любое время и не выходя из дома и огромная персональная благодарность П-й Анне за такую детальную и объёмную консультацию в чате.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-17T16:41:42+03:00
Добрый день! Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка