Банк ТКБ

Банку не нужны клиенты

10.07.2025 16:53
4347
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Осенью 2024 года в офисе на Ярцевской заказал дебетовую карту, обещали привезти в течение недели. Прошло 10 рабочих дней, карты нет. На вопрос где карта, мы не видим вашего заявления, карта не заказывалась.... 1 минус Заказали ещё раз, в этот раз через некоторое время карту привезли. Открыл накопительный счёт, через две недели, посреди месяца банк снизил ставку по этому счёту. Другие банки тоже снижают, но хотя бы дожидаются окончания рассчётного периода, очень некрасиво сто стороны ТКБ, 2 минус. По кретитной карте отменили беспроцентное снятие наличных в рамках лимита, 3 минус. 11 марта частично отключили функционал онлайн банка и обещали 18 марта выпустить приложение с полным функционалом. Приложение вышло только в июне, всё это время онлайн банк имел урезанный функционал, 4 минус. Перевод по СБП сомому себе в ТКБ занимает более часа, они это называют "Система БЫСТРЫХ платежей", 5 минус. Система кешбэка просто не работает, выброать категории нельзя, начислений ноль, 6 минус. Оплата по СБП невозможна, 7 минус. По кредитной карте внезапно снизили кредитный лимит, 8 минус. Дозвон до поддержки занимает около 30-40 минут, 9 минус. За неполный год пользования продуктами банка, со стороны банка только ухуджение условий при полной некомпетентности сотрудников в отделении(никто внятно не может ответить ни на один вопрос). Итого 9 жирных минусов и ни одного плюса. Смогу ли порекомендовать кому-то банк и буду ли сам пользоваться дальше? Ответ очевиден - нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-15T08:43:27+03:00
Спасибо за отзыв. Какого числа вы звонили в службу поддержки банка в последний раз? Для решения какого вопроса? Специалисты вам помогли? 28.08.2025 Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user-997618840156
2025-07-15T10:38:40+03:00
Звонки 10 июля, время ожидания примерно 50 минут. До этого за неполный год (около 10 звонков) ситуация была аналогичной. Ради справедливости последний звонок вчера 14/07/25, впервые ответили моментально, но решения вопроса нет, сказали перезвонят через пару дней.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-07-21T15:30:47+03:00
Уважаемый User-997618840156! Благодарим Вас за отзыв! Нам искренне жаль, что Вы испытали неудобства и у Вас сложилось отрицательное впечатление о банке. Хотим заверить Вас, что мы с большим вниманием относимся к качеству обслуживания клиентов. По вопросам работы ТКБ Онлайн, в том числе по вопросу подключения категории повышенного кешбэка в рамках программы лояльности ТКБ. Клуб, Вы можете обратиться в техническую поддержку по телефонам 7 800 100 32 00 (для бесплатных звонков на территории России), 7 495 933 32 02, 7 495 797 32 03 (для звонков из Москвы и из любой точки мира по тарифам Вашего оператора связи) или на адрес электронный адрес - support_dbo@tkbbank.ru (понадобится скриншот экрана). Надеемся, что мы еще сможем изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, Алёна, Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место
из 307 банка
4,29
средняя оценка
48.72%
решено проблем
365
отзыва
361
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Банк ТКБ

Золотой сезон
Банк ТКБ
14%
годовых
от 95 дн.
срок

Банк ТКБ

Новый старт
Банк ТКБ
до 14%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк ТКБ

Ключевой доход
Банк ТКБ
до 14%
годовых
от 105 дн.
срок

Банк ТКБ

Новые деньги
Банк ТКБ
до 13.65%
годовых
от 31 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка