Блокировка счета дебетовой карты

10.07.2025 18:17
505
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день! 01.07.2025 г. я офрмил дебетовую карту МТС Деньги в салоне связи МТС а г.Москва (предварительно, 29.06.2025 г. подав завку на ее оформление на сайте МТС).

01.07.2025 года я пополнилнил карту наличными в банкомате Альфа банка на 160 т.руб. Открывал дебетовую карту для открытия накопительного счета со ставкой 21% (реклама о котором, в данное время часто встречается в различных иформационных каналах). Через некоторое время того же дня 01.07.2025 г., я решил пополнить счет дебетовой карты на 200 т.р. наличными , эту операцию банкомат Альфа банка отклонил, в приложении МТС Деньги появилось сообщение о блокировке карты по ФЗ 115. На запрашиваемые банком документы (паспорт и источник происхождение денежных средств, я отправил скан копию паспрта и выписку со своего счета в Альфа банке о снятии наличных) На сегодня 10.07.2025 г., информацию о статусе заявки, по многоканальному номеру МТС банк 8(800) 250 05 20 узнать не удается, так как на этот номер не дозвониться. С таким отношением к своим потребителям банк несет репутационные убытки. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-14T21:00:46+03:00
«информацию о статусе заявки, по многоканальному номеру МТС банк 8(800) 250 05 20 узнать не удается, так как на этот номер не дозвониться», — уточните, сколько времени составило ожидание на линии?
Nelson58
2025-07-17T13:21:24+03:00
Добрый день! Звонил несколько раз, с 02.03.2025 среднее время составляло 2-3 минуты потом идет сброс звонка.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-07-11T11:54:25+03:00
Nelson58, здравствуйте! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, мы просим объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств. Мы получили ваши документы и зарегистрировали их в обращении № 78244726. Средний срок проверки по операциям, которые вызвали вопросы — 15 рабочих дней. В некоторых случаях может быть увеличен. Пожалуйста, ожидайте рассмотрения. Решение вы сможете узнать по номеру 8 800 250-49-00.
Nelson58
2025-09-09T15:13:31+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,88
средняя оценка
39.01%
решено проблем
3 148
отзыва
3 103
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Получение карты МТС Деньги с отличной скидкой на связь

Оценка 5

​Сегодня, 16 сентября 2026 года, около 13:15 ко мне приехал представитель Банка МТС деньги Евгений — предварительно перезвонил за полчаса, чтобы подтвердить встречу. Вся процедура... Читать полностью

16.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Обратилась в банк по адресу город нижний новгород проспект ленина дом 31, с вопросом своих счетов в мтс банке и сотрудник а-ва лана рассказала про новую карту мтс деньги с классным... Читать полностью

16.09.2026

Карта МТС

Оценка 5

Хочу поделиться опытом получения карты мтс. Заказывал через сайт. Сайт очень удобный, быстро нашёл нужную карту, там же в разделе можно сразу почитать про основные выгоды и более... Читать полностью

16.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

По совету друзей заказал карту МТС на 16 сентября. Доставка была доступна на этот день. Связался со мной курьер банка Роман, сказал, что готов быть по адресу через 20 минут... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо за карту

Оценка 5

Спасибо за доставку карты 16.09 представителю Роману, приехал в удобное для меня время встречи в районе 11 ч.  Встречу провели незаметно и быстро за 10минут. Мне сообщили и... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо за карту

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв представителю банка Роману.Сотрудник довольно быстро доставил мне карту мтс деньги, которую я заказала на 16.09.26. Рассказали мне про накопительный счёт... Читать полностью

16.09.2026

Дебетовая карта МТС

Оценка 5

Решила полностью перейти в экосистему МТС и добавить туда ещё и дебетовую карту. Поэтому как только у меня появилась свободная минутка, сделала заявку на доставку карты. 13... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка