Помогли с выплатой кешбэка
Добрый день. В июне участвовал в акциях с заправкой автомобиля на АЗС Газпромнефть 40% и Тебойл 20%. Но кешбэк сегодня не пришел со стандартным. Поэтому я решил обратиться в чат за разъяснениями в 6:10 10 июля. Мне ответила оператор Светлана. Она посочувствовала, что произошла такая ситуация и спросила в какие дни были оплаты. Но пока я искал, Светлана уже предоставила информацию в чате. Я подтвердил, что она верная. Затем Светлана составила обращение для проверки ситуации. И уже часов в 11 пришел ответ на обращение. Оказывается по одной из транзакций я не выполнил условие минимальной суммы покупки, заправился менее 1000 рублей. По одной транзакции выплата за это время уже пришла. А по третьей транзакции я также не выполнил условие, но которое было не очевидно из описания в предложении партнера мобильного приложения. Оказывается при оплате на АЗС нужно было оплачивать картой на кассе, а я воспользовался сервисом Заправки банка. Но за эту транзакцию в результате обращения мне начислили кешбэк в ручном режиме. Спасибо за понимание специалистам техподдержки, и работу оператора Светланы, которая толково составила обращение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...