Ужасный банк!

10.07.2025 22:54
661
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я рада, что наконец-то ушла из вашего банка. Через приложение МТС деньги закрыть карту невозможно, не понятно по какой причине. Позвонила по номеру 88002504900. Первый оператор сказал, что карта будет заблокирована в течение 45 дней, на что я ответила, что мне пришла смс: ваша карта не может быть закрыта. Оператор сказал, что ничего страшного 23 копейки перейдут на баланс номера телефона. Я предупредила, что номер не принадлежит МТС. Ответ остался прежним. Второй оператор просто меня пыталась извести. Я ей сказала, что 23 копейки через сбп не удается перевести, в приложение не ставится запятая. Но она как попугай повторяла, что нужно перевести деньги через приложение. Я даже скрины отправила в чат. В итоге сбросила звонок, хотя я ей сказала что оставлю жалобу на банки ру, если она сбросит звонок и не зарегистрирует обращение по моему вопросу. Через какое-то время я сама догадалась сделать перевод на телефон МТС (причём не мой). Почему у вас перевод по сбп нормально не работать и я должна искать какие-либо обходные пути?! Третий оператор требовал какой код из смс. Вы в курсе , что это небезопасно? Если у вас именно так начинается обслуживание в контакт центр, я даже рада что меня с вами скоро ничего не будет связывать. И проследите, чтобы мой счет и карты были закрыты как можно скорее.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-11T13:14:00+03:00
Отзыв перенесли из ветки МТС Банка в ветку МТС Деньги (ЭКСИ-Банк).
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-07-15T17:10:48+03:00
Здравствуйте! Дебетовую карту МТС Деньги можно закрыть в приложении, если на ней нет денег. На вашей карте был остаток средств. Проверили консультации службы поддержки. Вынуждены признать, не все они были верными. Извините нас за это. Работу с сотрудниками уже провели. На текущий момент видим активную заявку на закрытие карты. По условиям карта и счёт закроются через 45 дней. Надеемся, что в дальнейшем у нас все же появится возможность изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону и мы увидим вас в числе наших клиентов.

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,88
средняя оценка
39.01%
решено проблем
3 148
отзыва
3 103
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Получение карты МТС Деньги с отличной скидкой на связь

Оценка 5

​Сегодня, 16 сентября 2026 года, около 13:15 ко мне приехал представитель Банка МТС деньги Евгений — предварительно перезвонил за полчаса, чтобы подтвердить встречу. Вся процедура... Читать полностью

16.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Обратилась в банк по адресу город нижний новгород проспект ленина дом 31, с вопросом своих счетов в мтс банке и сотрудник а-ва лана рассказала про новую карту мтс деньги с классным... Читать полностью

16.09.2026

Карта МТС

Оценка 5

Хочу поделиться опытом получения карты мтс. Заказывал через сайт. Сайт очень удобный, быстро нашёл нужную карту, там же в разделе можно сразу почитать про основные выгоды и более... Читать полностью

16.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

По совету друзей заказал карту МТС на 16 сентября. Доставка была доступна на этот день. Связался со мной курьер банка Роман, сказал, что готов быть по адресу через 20 минут... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо за карту

Оценка 5

Спасибо за доставку карты 16.09 представителю Роману, приехал в удобное для меня время встречи в районе 11 ч.  Встречу провели незаметно и быстро за 10минут. Мне сообщили и... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо за карту

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв представителю банка Роману.Сотрудник довольно быстро доставил мне карту мтс деньги, которую я заказала на 16.09.26. Рассказали мне про накопительный счёт... Читать полностью

16.09.2026

Дебетовая карта МТС

Оценка 5

Решила полностью перейти в экосистему МТС и добавить туда ещё и дебетовую карту. Поэтому как только у меня появилась свободная минутка, сделала заявку на доставку карты. 13... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка