Предоставлена ложная информация от сотрудников Банка, удержание средств на счете, огромные комиссии
Добрый день. Мне заблокировали карты и личный кабинет ссылаясь на фз 161, более 7 дней я ждал инструкцию по разблокировки, после предоставленных пояснений и документов счета и карты разблокировать отказались и направили в офис банка закрыть счета. Заявление на закрытие одного счета и выдачу остатка средств в кассе банка было написано 07.07.2025г. и со слов сотрудника Банка должно было быть рассмотрено в течение 3х дней. Так же сотрудник не пояснила что у меня к другой карте открыт другой счет и заявление на закрытие не оформила. 09.07.2025г. на этот счет мне поступила заработная плата и 10.07.2025г я снова обратился в Банк с заявлением о закрытии счета и переводе средств на счет в другом Банке. Снова мне подтвердили что заявление рассматривается не более 3х рабочих дней. Я позвонил на горячую линию там сказали что до 5и дней рассмотрения и мои заявления все еще на рассмотрении. Мало того что за перевод средств с каждого счета предусмотрена какая то несоизмеримая комиссия ничем не обоснованная, так еще и сотрудники Банка предоставляют ложную информацию как о сроках так и о сумме комиссии так еще и оставили меня без средств к существованию, удерживая мою заработную плату у себя на счетах. Требую немедленно рассмотреть заявления № 55494335 и № 55516827 и выдать мне мои средства. В противном случае мною будет подана жалоба в ЦБ РФ 14.07.25 с предоставлением доказательств предоставления ложных данных от сотрудников Банка Ренессанс Кредит
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
Доставку карты оперативно перенаправили курьером
Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня...
Допуслуги, которые не отключить!
В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги...
Супер спецы
Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто...
Отличный сервис
Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда...
Ошибся в цифре при переводе
Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...
Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР
Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе...