Платные услуги и отключение рекламы

Я активно пользуюсь продуктами Альфа банка. Для безопасной оплаты покупок в интернете решил оформить виртуальную карту. Были сомнения, что с открытием данной карты как будто были автоматически подключены скрытые платные услуги, от которых захотелось избавиться. Обратился в чат 1 июля 2025 года в 03:31, с просьбой отключить услуги страхования, Альфа-Чека и иные платные СМС-уведомления по карте. Помимо этого, из-за множества поступающего в последнее время рекламного спама и незнакомых звонков, намеривался также попросить банк отключить ненужные рассылки и уведомления. Проверить подключения и найти необходимые настройки с рекламой в личном кабинете мне не удалось.

Довольно оперативно ответила оператор Анна. Сотрудница быстро разобралась в вопросе и после непродолжительной проверки оказалось, что никаких платных подключённых услуг у меня нет! Альфа-чек не активен. Автоматически подключить услугу невозможно и при подключении банк направляет уведомление. Для самостоятельного подключения услуга все также доступна в приложении или при обращении в чат. Проверить подключение можно перейдя на «Профиль», далее «Настройки» и «Уведомления», а также перейдя на саму карту и далее «Уведомления» по карте. Для отключения рекламы Анна сформировала внутренний запрос на отключение рекламной рассылки по всем каналам. При этом сотрудница позаботилась о том, что уведомления о важных изменениях по продуктам будут исправно приходить! А отключение рекламы происходит в течении 24 часов после его создания! Также специалист заботливо предупредил, что настроить самостоятельно получение рекламных уведомлений в Альфа-Онлайн нет, делается это только при обращении в банк.

Благодарю Анну за консультацию по платным услугам и отдельное спасибо за отключение рекламы. Хочу отметить профессионализм, легкость в общении, внимание и четкую работу. После обращения в чат рекламы стало гораздо меньше!