Не дали бонус другу

Добрый день. Друг пригласил меня в премиум, я подключил по ссылке, что бы другу был бонус 4000 ,положил деньги на счёт. через два дня ( сегодня) другу написали что бонуса не будет. Она написала в поддержку там сказали что год у меня не должно быть премиум, я ей ответил что год у меня небыло премиум. Я тоже написал в поддержку, там мне сказали что 30 дней не прошло как деньги положил, нужно ждать, я прислал скрин и сказал что обычно так не пишут, тогда составили обращение, по обращению прислали ответ что оказывается не год уже нужно, а вообще один раз в жизни можно только что бы пригласили. Все эти правила и трактовка так спрятаны, что поддержка сама не знает где написано и как трактовать, тем более простому клиенту очень тяжело. Мое возмущение к поддержке, если не настаивать то по их мнению нужно 30 дней ждать. Если у вас обученные люди не знают правил, как клиент должен в этом разбираться, ну напишите вы крупно, можно один раз в жизни и все, нет все спрятано, в самом конце, как специально. если вы своей репутацией не дорожите, то я дорожу, наобещал другу что ему будет вознаграждение, поэтому сам ему отдал эти 4000. Я уже не говорю о том, что перед подключением премиум я звонил, спрашивал, как и что, про то что один раз в жизни даже и намёка небыло. Зато при каждом обращении в чат шлют рекламу, то страховку подключите, то госуслуги, лишний раз писать не хочется, а по делу одни ошибки в ответах. Зачем тогда такой штат поддержки, пусть сразу обращения составляют и все. Вообще верить нельзя словам поддержки!