Поддержка OZON

11.07.2025 15:57
479
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Положил деньги на вклад с повышенной процентной ставкой на 2 месяца, расчётный период у меня второго числа каждого месяца, положил деньги на вклад 27 числа. Получилось так, что я не правильно понял условия и в первый месяц мне зачли не 30 дней, а всего 4. Через месяц, упала процентная ставка, я обратился в поддержку и мне объяснили почему так произошло и что это моя ошибка,но предложили до конца расчётного нериода не закрывать вклад и после этого опять обратиться в поддержку - возможно смогут компенсировать разницу. Так я и сделал. После даты расчётного периода обратился в поддержку, моё заявление приняли и рассмотрели в течении недели. В итоге компенсировать разницу в процентах от вклада на карту,хотя честно говоря я сомневался, что так будет. Вот такой должна быть лояльность банков к своим клиентам! 
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-07-14T23:31:44+03:00
    Спасибо за отзыв. Оценка засчитана.
    Ozon Банк
    Ozon Банк
    2025-07-11T16:09:58+03:00
    Здравствуйте! Спасибо за отзыв :) Рады, что помогли в решении вашего вопроса. Продолжим работать в том же духе. По возможности приложите, пожалуйста, скриншот диалога через функцию "Прикрепить документы" на странице отзыва и укажите дату обращения. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали отзыв о реальной ситуации и администрация сайта сможет его засчитать.

    О банке

    Народный рейтинг

    4 место
    4,87
    средняя оценка
    30.14%
    решено проблем
    35 293
    отзывов
    34 638
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о вкладах Банка Ozon

    Отличная работа он-лайн поддержки

    Оценка 5

    01. 09. 26 около 23:50 Обратился в чат приложения Озон банка в связи с невозможностью закрытия вклада (автоматически пролонгировался в этот день). Поскольку я планировал перевести... Читать полностью

    03.09.2026

    Накопительный счет

    Оценка 5

    Добрый день, хочу поделиться позитивным отзыв на надлежащую и положительную работу сотрудников Озон банка. 03.9.26 в приложении Банка мной было замечено изменение суммы на двух... Читать полностью

    03.09.2026

    Цифровой счет

    Оценка 5

    03.08 обратилась в чат с вопросом о цифровом счете. до этого пару дней висела кнопка открыть цифровой счет, но времени не было изучить информацию. А сегодня зашла- нет вкладки... Читать полностью

    03.09.2026

    Как пополнить накопительный счёт с карты Озон

    Оценка 5

    Возник вопрос как пополнять накопительный счёт без комиссии с Озон карты.Обратилась в чат Озон банка 23 августа 2026 г в 15:10 с данным вопросом.Подключился очень культурный... Читать полностью

    01.09.2026

    Вопрос про накопительный счет

    Оценка 5

    24.08.26 в 22:39 Обратилась в чат поддержки банка с вопросом: "можно ли узнать номер накопительного счёта". Так как не смогла найти такую информацию в приложении. ‎ Оператор... Читать полностью

    01.09.2026

    Закрыл накопительный счёт без проблем благодаря операторам

    Оценка 5

    20 августа 2026 года в 10:52 я обратился в чат поддержки Ozon Банка по вопросу закрытия накопительного счёта. В личном кабинете и на странице самого счёта я не смог найти функцию... Читать полностью

    01.09.2026

    Рассказали, как узнать расчетную дату

    Оценка 5

    Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня... Читать полностью

    31.08.2026

    Продукты банка