Поменяли условия подписки Альфа-Смарт

11.07.2025 18:50
435
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Долго пользовался подпиской Альфа Смарт за 399₽/мес и все устраивало, потом они без предупреждения повысили цену до 699₽ и не уведомили меня об этом. Три месяца списывали по 699₽ и при этом мне не приходили уведомления о списании и пуши, лишь спустя время я самостоятельно заметил в истории. Хотя при подписке альфа смарт обязательно должны приходить уведомления о списании. Поддержка молчит и не возвращает деньги. Обращался к ним напрямую и через банки ру - тотальный игнор. Никому не советую эту подписку альфа смарт, 699₽ за 5% «крутого» кешбек? Нет, спасибо. 399₽ был еще приемлемо… Если альфа банк решит мой вопрос и вернет деньги за три месяца по 699₽, то я снова начну им пользоваться. Делайте выводы
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-17T21:24:34+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой «1» . В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку «5» .
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-16T11:33:19+03:00
Приветствуем! Мы пошли навстречу и вернули комиссию за последние 3 месяца. Ошибок с нашей стороны не было. В условиях тарифа мы указали, что если подключаете семейный тариф, то комиссия в этом случае составит 699 рублей. В истории операций мы указываем списание за подписку. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Открытия расчётного счета

Оценка 5

Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья... Читать полностью

28.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и... Читать полностью

15.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не... Читать полностью

08.08.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её... Читать полностью

06.08.2026

Баллы за покупку

Оценка 5

6 июля я написал в чат Альфа банка, чтобы уточнить про баллы за покупку, а именно смогу ли я их получить. Оператор появился быстро. Вначале оператор Вера меня не совсем поняла, но... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка