Решения вопроса по условиям акции "15% кешбэк Магнит Доставка"
8 июля 2025 года я совершил покупку в магазине "Магнит" картой озон банка. Я ожидал кешбек в размере 15% за покупку, так как по условиям акции было необходимо заказ в приложении "Магнит Доставка". Я сделал заказ, и оплатил его в магазине картой банка, так как в заказе был товар который нельзя оплатить онлайн. Позже не увидев в банке рядом с операцией покупки в магните значка "ожидание кешбека", я написал в поддержку 11.07 и в 07:19 оператор Людмила вышел на связь. После нескольких уточняющих вопросов было создано обращение и передано к рассмотрению.
В 16:23 я получил ответ, который меня не удовлетворил, мне хотелось больше конкретики, с отсылками на цитаты из документа "Условия Акции". После пары операторов которые не нашли такой информации, мне попался оператор Евгения в 20:02. Она детально ознакомилась с моим вопросом и в 20:50 дала исчёрпывающий ответ с отсылками к документу "Условия Акции" чем безоговорочно подтвердила свои слова.
Мне понравилось что оператор не закрыл диалог, не сделал просто отписку, а дал подробный ответ на мой вопрос.
Условия акции я к сожалению не выполнил, так как не до конца понял условия.
Думал что необходимо оформить заказ в приложении и оплатить картой озон, оказалось что необходимо провести оплату именно в приложении. Ну что ж, со всеми бывает. Мне понравился опыт общения с поддержкой банка Озон.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Спасибо поддержке в чате
Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных...
Ozon карта
Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для...
Ограничение по использованию карты
Возникла проблема: банк временно ограничил операции по карте из-за подозрительной активности — алгоритмы зафиксировали частые переводы на Сбербанк (переводил точные суммы для...
Моментальное и корректное разъяснение о списании с карты
03.09.2026 на мою дебетовую карту поступило зачисление от работодателя и списано 100 %, так как на счет наложен арест. У меня возник вопрос почему списано 100%, если по закону по...
Благодарность
Закончилась страховка ОСАГО 2.09 решил приобрести страховой полис и оплатить картой Озон банка,чтоб получить 5 % кешбека за покупку ,так как сумма ОСАГО составила 20000 рублей и...
Вернули комиссию от чужого банка
Здравствуйте. Обратилась в чат поддержки озон 3 сентября, снимала деньги в банкомате сбербанка , а тут откуда не возьмись комиссия 200р списались хотяна экране банкоматабыло...