Обман со стороны сотрудника банка

Сотрудник контакт центра в 22:17 11.07.2025 отказал мне в регистрации обращения по телефону, при этом нахамив, сообщив, прямая цитата: «Если Вас что-то не устраивает, закрывайте все счета и уходите из нашего банка.» 

Учитывая тот факт, я сообщил ему, что нахожусь заграницей и не имею возможности физически отправить свою жалобу Почтой России или физически в отделении банка. Так как Т-банк-это дистанционный банк, то фактически это невозможно. Прикрываясь пунктом 4.5 УКБО, сотрудник фактически послал меня…. 

Я являюсь крупным блогером и намерен осветить данный кейс со всеми подробностями в социальных сетях и СМИ. Моя целевая аудитория уверен, что окажет мне поддержку. 

Далее, соответственно, сама жалоба: 

Представитель Т-банка 06.03.2025 выдавал мне кредитную карту и некорректно проинформировал об условиях ее использования, тем самым введя меня в заблуждение. Сотрудник сообщил, чтов льготный период по моей кредитной карте входят все переводы, в том числе в рамках установленного лимита 240 тыс. При этом никаких процентов начислено не будет, главное вносить регулярно минимальные платежи. Однако, 08.07.2025 списали 3789,13 рублей за проценты по кредитной карте, как раз за операции перевода сверх лимита 100 тыс в отчетный период.

 Таким образом, данная комиссия была списана неправомерно, так как в результате неверной консультации сотрудником банка меня ввели в заблуждение и сообщили условия, не соответствующие действительности. Помимо всего прочего, процент по кредитной карте начислялся до момента полного погашения задолженности, которую я погасил полностью 10.07.2025 и будет выставлен только 08.08.2025. Хотя я считал из-за консультации данного сотрудника, что какой либо процент по данной кредитной карте на переводы не распространяется!!! Это крайне возмутительно, я требую полной компенсации начисленных процентов!! 

В противном случае, мною будет подана жалоба в ЦБ РФ, так как имеется видеозапис. А также данный кейс с учетом хамства на всех этапах коммуникации будет транслирован в СМИ, Роспотребнадзор, и другие социальные площадки, где у меня имеется целевая аудитория.