Банк отказывается выдать пенсию из-за якобы недействительного паспорта
Банк отказывается выдать пенсию из-за якобы недействительного паспорта.
8 июля 2025 моя обратилась в Сбербанк г. Москва ул. Каховка 23 для снятия пенсии. В выдаче денег отказали, сославшись на якобы недействительность паспорта по информации МВД. В МВД проверили документы, сказали, что паспорт действителен!!! Но в СБ ул. Каховка 23 опять отказали 11.07.25 г. и пенсию не выдали. В 82 года у моей мамы нет госуслуг, нет интернета и смартфона, она инвалид и маломобильна, не выходит из дома, пенсию получаю я по нотариальной доверенности, все документы были предъявлены.
С каих пор, для идентификации клиента паспорт не достаточен??
В соответствии с 115-ФЗ в отношении физического лица идентификация личности проводится по оригиналу паспорта. Он был предоставлен.
Паспорт не числится в списках утерянных и недействительных. Его просто нет в вашей Сбербанк базе действующих паспортов. Вы явно превышаете полномочия.
Согласно 115-ФЗ закону, упрощенная идентификация клиента проводится одним из следующих способов:
- с использованием оригинал паспорта
или
- с использованием информации из информационных сетей органов госвласти.
Вы же просто игнорируете способ с использованием оригинала паспорта. Все документы, предъявляемые в банк должны быть в подлиннике и действительны на дату их предъявления. Вам их представили. Если паспорт недействителен, то его анулируют и забирают. Вы противоречите сами себе. Вам нужна справка о действительности паспорта, что нарушает 115-ФЗ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Адекватный банк, который я долго обходил стороной
Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...
Помогли оформить дебетовую карту
Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...
Хочу высказать благодарность
Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...
Профессиональный подход сотрудников
11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...
Начисление кэшбэка
В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...
Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...
Прекрасная карта
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...