Некорректное обслуживание

Я столкнулась с комплексом проблем и недоработок со стороны банка.

Все началось с того, что курьер привез стикер. Уточнил, нужны ли мне допы и подписка. я отказалась, так как альфа смарт мне требоваласьв другой месяц. Он ее все равно подключил. Как полагаю - сделал себе продажу.

Я составила в звонке обращение. Его рассмотрели и дали мне подарок 500 кэшбек при покупке от 500 в категориях:...

Параллельно у меня перестает нормально работать приложение (скрин ошибки в чате от 11.07 и ранее так же направлялись). Новая версия выдает такую же ошибку. То есть я не могу в течение дня зайти приложение, для меня это очень проблематично, так как ипотека в вашем банке.

За вчерашний день консультант Татьяна неверно меня проконсультировала по зачислению кэшбека по подарку (сегодня 12.11.25 Светлана предоставила другую информацию). По качеству работы Татьяны приложение сегодня не дает оставить жалобу и перебрасывает на чат, где не составляют такие обращения.

Вчера так же Ярославу я хотела поставить 5, перешла по пушу в новое приложение с уведомлением об оценки, но форма оценки нигде в чате не появилась и приложение так же отработало некорректно (скрины в чате).

И так же сегодня Светлана в чате читает мои сообщения через одно и отвечает не на те вопросы, не вникает в суть проблемы. Я 3 раза попросила ссылку на оформление обращения, она пишет - сейчас ссылку на новое приложение направлю. Зачем? тем более я написала, что у меня есть новое приложение и оно так же не работает.

На основании чего вас называют самым техлологичным банком я не знаю. 

1. курьер обманул и подключил скрытую подписку, что могло привести к списанию денег с моего счета и я не могу ей воспользоваться в нужный мне месяц

2. в чате консультируют неверно и криво либо вообще не вникают в суть

3. приложение не работает и я могу вляпаться с внесением платежа по ипотеке рано или поздно