Евгения - самый вежливый оператор
Обращаюсь в Совкомбанк по вопросу кредита, перешедшего ко мне по наследству. Сейчас дело рассматривается в суде. Ситуация непростая, и, к сожалению, с самого начала мне как наследнику приходилось буквально добиваться от банка элементарной информации: графика платежей, расчёта задолженности, пояснений по расхождениям в документах. Несмотря на мои официальные запросы, банк направил формальную выписку, не содержащую ни расчётов, ни расшифровок, ни комментариев.
И в этой ситуации хочу отдельно поблагодарить оператора чата, Евгению Ш-ву, с которой общалась 12 июля 2025 года. В отличие от общего подхода банка, этот сотрудник отнеслась внимательно, прочитала всю информацию, ничего не пропустила, составила повторное обращение от моего имени, постаралась ускорить его рассмотрение и объяснила, что именно будет передано в работу. Очень вежливо, по-человечески и с уважением.
Жаль, что клиенты вынуждены «догонять» банк, когда речь идёт о наследственных обязательствах и судебных процессах, а не получают своевременную и полную информацию.
Надеюсь, руководство Совкомбанка сделает выводы: такие сотрудники, как эта оператор, — редкость и ценность, но именно банк как организация должен выстраивать процесс прозрачнее и честнее.
С уважением,
Надежда
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Совкомбанк
Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...
Быстрое обслуживание
Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила...
Условия кэшбэка
Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого...