Ужасный банк

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Рассмотрение кредитной заявки осуществляется в соответствии с установленными регламентами и процедурами. Сотрудник Банка 11.05.2025 в звонке презентовал Вам весь спектр услуг, после чего Вы самостоятельно принимает решение об их оформлении. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Перед подписанием документов Вы имели право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора. В Банке существует два вида кредитования — со страхованием и без такового. Согласно подписанному Заявлению на предоставление потребительского кредита договор был включен в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков с возможностью накопления, а также в Программу "Защита дохода". Если Клиент, после оформления кредита, посчитал услугу не актуальной, то у Клиента есть возможность в установленный договором срок обратиться в Банк и предоставить заявление на отказ от данной услуги. В установленные сроки заявления в Банк от Вас не поступило, услуга считается оказанной. Обращение по вопросу отключения дополнительных услуг было зафиксировано 12.07.2025. Для урегулирования возникших вопросов с Вами связался представитель Банка, предоставил подробную консультацию по имеющимся дополнительным услугам. На основании Вашего обращения договор страхования расторгнут, обязательства по оплате страховых взносов прекращены. По вопросу обслуживания карты "Халва" хотим также пояснить, что начисление комиссий осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Рассчитываться картой Халва вне Партнерской сети (за счет кредитных средств), снимать наличными/переводить заемные средства Клиент может по желанию. В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Клиенту доступен выбор приоритета для совершения операций: либо за счет собственных средств, либо за счет лимита кредитования. При использовании заемных средств за каждую покупку не у партнера взимается фиксированная комиссия в размере 99 рублей. Данная комиссия выставляется сразу в момент совершения операции. В ходе проверки установлено, что по Вашей карте была выставлена комиссия за 3 покупки не в магазинах-партнёрах 10.05 и 13.05.2025. В рамках данного отзыва Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке, сумма комиссии возвращена. В дальнейшем Вы можете подключить подписку "Халва. Десятка" и опцию "Всё и везде", тогда комиссия выставляться не будет, а также все покупки не у партнёров будут идти в рассрочку на 3 месяца. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».