Быстро сориентировали в чате по поводу возврата процентов по кредиту

Добрый день. В очередной раз Совкомбанк порадовал меня своими услугами, а самое главное разъяснением в онлайн-чате информации по поводу этих услуг. Два года назад в 2023 году я брала в Совкомбанке кредит на сумму 70000 рублей. В тот момент мне не хватало на важную покупку и я решила воспользоваться услугами кредитования в том банке, с которым я взаимодействую много лет. Я пришла в отделение, где мне оформили кредит на указанную сумму, которвы пришла мне на карту. Спрк кредитования составил 2 года. Дополнительно с кредитом я подключила услугу финансовая защита. В августе этого года срок кредита проходит, и я была очень рада, что наконец-то я закрою кредит. Но недавно в приложении Совкомбанка я увидела то, что еще можно удвоить свою радость, вернув проценты по кредиту. Я вспомнила, что когда я оформляла кредит мне об этом говорил консультант, но я благополучно забыло этот момент. В этой связи я решила обратиться в онлайн-чат и уточнить информацию, выполнены ли мной все необходимые условия для возврата процентов по кредиту, и могу ли я сделать это сейчас до даты последнего платежа, которая назначена на 02.08.2025. И вот я уже в онлайн-чате, задаю свой вопрос: "Могу ли я сейчас закрыть КнК Стандартный, чтобы вернуть проценты, указываю номер договора, дату открытия. Вопрос мой путем обращения в чат был задан 11.07.2025 в 10:15 утра. И буквально сразу же подключился Бот-Катюша, которая сиюминутно перевала меня на оператора чата. Оператора чата звали Илья, он был очень корректен и любезен, написав: "Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате". Далее спустя минуту- две оператор ответил на мои вопросы следующим образом:"спасибо за ожидание! Вижу, что все условия у вас выполнены.

Получить проценты вы моете после полного закрытия. Досрочно погашать нельзя, это нарушит условия". Иными словами буквально за пару минут я получила исчерпывающий ответ на мои точечные вопросы. Прислушавшись к оператору, я обрадовалась, что смогу вернуть проценты по кредиту и выполнила все условия, и в то де время поняла, что досрочно закрывать не стоит, дабы не нарушить условия, которые я выполнила. Также я задала специалисту еще несколько уточняющих вопросов, на которые также специалист дал мне быстрый ответ. Таким образом, оператор чата Илья был компетентен, не заставил меня ждать, быстро и четко ответил на мои вопросы, и порадовал меня тем, что я выполнила все условия для возврата процентов. И также отдельно спасибо за предостережение от досрочного закрытия. Я как всегда в восторге. Оператору Илье за ответ поставила пятерочку и поблагодарила за такой быстрый и исчерпывающий ответ. Совкомбанк - спасибо, когда получаешь быстрые и четкие ответы по услугам - это всегда радует и показывает уровень банка в целом. Оценка - конечно же отлично.