Заблокировали дебетовку, даже не изготовив её

Я увидел рекламу дебетовой карты «Твой кэшбэк» и подал заявку на её оформление (я не был клиентом банка, и в случае получения карты стал бы новым). Сразу после заявки пришло несколько СМС вроде: «заявка принята, вот ваши логин и пароль, следите за ходом изготовления и доставки карты».

Через два дня пришло следующее СМС:

«У Банка возникли подозрения, что операции по Банковской карте, осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов полученных преступным путем. Карта заблокирована на проведение расходных операций. По вопросам, связанным с настоящим уведомлением просим обращаться по номеру телефона 8 800 333 03 03». Очень странно, потому что даже никаких расходных операций ещё не было совершено — более того, карта даже не была доставлена в отделение для выдачи мне. Я списал это на ошибку.

Ещё через день пришло такое СМС: «ваша карта "Твой кешбэк" доставлена в офис Банка [адрес отделения]. Приглашаем получить карту. Ваш ПСБ». Я ещё больше убедился в том, что то сообщение действительно было каким-то ошибочным.

На следующий день я пришёл в отделение, взял талон, сел ждать. (Надо сказать, что в отделении была большая очередь, и я провёл там почти сорок минут: в 15:38 распечатал талон, в 16:17 вышел на улицу.) Наконец, меня вызвали. Я сообщил сотруднице, что моя дебетовая карта прибыла в это отделение, дал паспорт. Она ввела мои данные в компьютер и сказала: «Банк заблокировал вам карту, я не могу выдать». И я так и ушёл ни с чем.

Уважаемые представители банка ПСБ, вы не находите всю эту ситуацию абсурдной? Банк ещё даже не изготовил мою карту, даже ещё не доставил её на получение мне — но уже заблокировал! Почему? Вы считаете это нормальным?

Я бы может ещё понял, если бы у меня кредитный рейтинг был низким (хотя я подавал заявку не на кредитный продукт, может быть банк как-то посмотрел его) и меня бы заподозрили в недобросовестности — но он у меня 921.

Я хотел обратиться в чат на сайте банка (звонить по телефону мне неудобно) — но сколько бы я ни пробовал, вместо чата открывалось сообщение об ошибке.

Я прошу представителей банка со мной связаться и объяснить, в чём дело. По возможности всё-таки разблокировать карту и выдать её. Либо объяснить причину невозможности этого — в таком случае я просто не буду становиться вашим клиентом.