Дебетовая карта

13.07.2025 10:24
4496
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Банк с каждым годом становится все хуже и хуже,как будто не развивается,а деградирует. Карты ткб-особый вид искусства. Почти всегда с ними проблема,особенно с моб.банком. сначало деньги между счетами переводятся от двух часов до 2 дней,а тут ситуация стала ещё интереснее и изощрённее. Хочу расплатиться в магазине,а мне пишет недостаточно ден.ср-в. Захожу в моб.приложение,а там минус 22000, вот просто минут. Обратилась в банк. Итог двое суток , а результата нет. Ни денег, не решения вопроса. Но вы держитесь. И как то достучаться даже не представляю. Ждите, ждите...итог: на карте минус !!! Единственное немного утешает,что в доп.офисе остались сотрудники,которым не безразлична проблема. Л-го Алена билась пару дней,чтобы решить мой вопрос,но как говориться: "один в поле не воин". Хотелось бы ,чтобы руководство увидело катастрофу решения ,вернее отсутствия решения проблем клиентов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-15T09:15:19+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-07-22T12:56:32+03:00
Уважаемая User-507722237499! Благодарим Вас за отзыв! Отмеченная Вами в рамках отзыва ситуация обусловлена техническими причинами. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. 14.07.2025 техническими специалистами ситуация была исправлена. Банк с большим вниманием относится к качеству обслуживания клиентов. Каждый сотрудник банка делает все возможное, чтобы обеспечить максимально быстрое и эффективное решение возникшего у клиента вопроса. Благодарим, что отметили работу взаимодействовавшего с Вами сотрудника банка. Будем признательны, если Вы сообщите о решении проблемы и измените оценку банка на положительную в комментариях. С уважением, Алёна, Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.
user-507722237499
2025-08-15T12:10:03+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
368
отзыва
364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка