Самый нелояльный банк

Итак, поступило мне предложение от банка на кредитную карту 9.07.25, я почитав о ней подала заявку, при подаче заявки был выбор: лимит до 100 т.р. без подтверждения дохода и лимит до 200 т.р. с подтверждением дохода, я выбрала лимит до 100 т.р. и выбрала дату доставки в свой выходной на 12.07 с 9:00 до 11:00. Наступило 12.07 мне звонит курьер и спрашивает актуальна ли для меня заявка, я подтвердила на что последовали вопросы: получаю ли я зп на втб или есть ли в моей организации зп проект от втб? На что я ответила нет и курьер сказал, что не может доставить карту в таком случае мне сегодня, а только во вторник в мой рабочий день или можно забрать карту в офисе, я ему сообщила, что заберу тогда 13.07 в офисе. Решила я посмотреть какие офисы в Хабаровске работают по воскресеньям, написала в чат, что хочу получить свою карту и мне нужно знать какие офисы работают 13 числа, на что бот мне выдал ссылку на карты, там было одно отделение и то почта банка, решила уточнить у оператора в чате, где Я могу в воскресенье получить свою карту, на что мне поступил ответ от оператора Евгении, что по воскресеньям они не работают, да и заявки у меня никакой нет. Сказать, что я была в шоке ничего не сказать. Я направила в чат скриншот смс от втб, что мне был назначен курьер и скриншот этого самого отделения почта банка который почему то отображается как втб, оператор мне ответила, что оказывается у них в чате просто не видно моей заявки, позвоните на горячую линию, а в отделении почта банка я могу получить карту от втб. Позвонила я на горячую линию втб по номеру 1000, там моей заявки тоже не увидели, решила подать повторно через сотрудника, при подаче заявки все таки моя заявка у них отобразилась, мне сказали, что можете получить карту в офисе, я еще раз уточнила могу ли я получить кредитку от втб в почта банке, мне сказали да. Ну вот наступило 13.07 и я поехала на Суворова 44, это от дома находится в 17 километрах, 30 минут езды, учитывая пробки все 40 минут, доехала я до этого отделения, у меня взяли паспорт и говорят, а у вас только заявка на дебетовую карту, мне это уже не понравилось, после чего молча сотрудник банка отсканировал мой паспорт, что-то тыкала там на ноуте, прошло уже 15 минут этого молчания, тут начали задавать вопросы про работу, официально ли я трудоустроена, я ответила, что да. Прошло еще 10 минут и сотрудник говорит мне, а вам надо справку о доходах предоставить, ну тут я вообще в таком шоке была. Говорю какая справка? в Приложении был выбор до 100 без справки, до 200 со справкой, нет говорят надо справку официальную от работодателя. Я ехала на другой конец города, спалила бензина на 500 рублей, а по итогу мне сказали, что нужна справка о подтверждении дохода, естественно я забрала паспорт и ушла. Решила позвонить на горячую линию втб и узнать, что за издевательство такое над клиентами они устроили. На что мне сказали, что "ну в офисе могут запросить, да", на вопрос "почему мне никто раньше из сотрудников об этом не сказал и я просто так съездила туда и обратно на другой конец города?" Мне ответили "что-то типа ну вот так, мы так сожалеем". На этом все, с 12.07 я просто на нервах, раньше совершенно другого мнения была о втб, сейчас я этот банк с его обманами и обслуживанием никому не порекомендую. Да, еще требую возместить 500 рублей на бензин который я прокатала просто так из-за того, что мне не предоставили всю информацию о документах для получения карты, из-за чего я понесла финансовые потери, хоть и небольшие, но все же. Все скриншоты с перепиской в чате и сам от банка про курьера прилагаю.