Заправка через сервис топливо

19.06.2025 в рамках фестиваля Сберфест в приложении была актуальна акция "заправить авто через сервис сбертопливо с кэшбэком 20%". Обычно я заправляюсь по аналогичной акции в двух других известных банках. Решила в этот раз воспользоваться сбером. Т.к. делала это впервые позвонила на 900 и уточнила детали. Вечером того же дня поехала заправку. Заправила полный бак. При оплате передвинула бегунок, чтобы не тратить бонусные баллы, а расплатиться деньгами со счета. Но!! после заправки выясняется, что оплата прошла за счет бонусов!! Повторюсь, я специально прехала на заправку чтобы воспользоваться акцией с кэшбэком и переключила бегунок с оплаты бонусами на оплату деньгами. Стала звонить на гор линию. И вот с этого момента начинается просто кошмар!! Трубку берет один оператор - ему объясняю всю ситуацию, он переключает на следующего - снова рассказываю свою историю - переключается на следующего - жду очень - очень долго ответа и звонок сбрасывается!! Звоню заново - снова рассказываю - переключают - жду - снова рассказываю - переключают - жду - сбрасывается звонок!! И так три!! раза подряд. Это ужас. Я, чуть не рыдая, звоню снова оператору и прошу уже никуда не переключать и просто пускай мне позвонит уже тот, кто сможет помочь, в конце концов. Оператор послала меня в чат. В чате в очередной раз расписала свою проблему. В общем, весь вечер я убила на то, чтобы мое обращение приняли. Это было 19.06.2025 и с этого дня рассмотрение моего обращения постоянно откладывали, и вот сегодня, 13.07.2025 мне прислали дежурный ответ о том, что при заправке нужно переставлять бегунок. При том, что я что раз говорила, что звонила перед заправкой оператору и специально все узнавала, и этот несчастный бегунок я переключала. Почти месяц ожилания, бесконечно потраченные нервы и все, что я получила - это дежурный ответ. Слова клиента для банка ничего не значат. Делаю вывод, никогда не пользоваться услугами банка. Закрыть все счета и вклады. заправляться, как и прежде, через сервисы двух моих любимых банков, где нет каких - либо проблем с оплатой. И, самое главное, где слова клиента слышат и не допускают таких издевательств. 

Прилагаю скрины:

оплаты, чата с оператором, звонки на номер 900 утром и вечером, уведомления банка о постоянных переносах рассмотрерия и решением.