Быстро помогли с возвратом и установкой приложения
11 ноября 2024 года обратился в чат Альфа-Банка с вопросом о возврате средств за подключённую услугу «Альфа-Чек». Услугу я отключал ранее, но с карты всё равно списали 99 рублей. Я ей не пользовался, и заметил подключение только спустя день-два.
Первой на связь вышла оператор Дарья, которая объяснила, что можно составить обращение для возврата средств, и предоставила ссылку для оформления. Далее подключилась сотрудница Ксения, которая уточнила, с какой карты произошло списание, и пояснила, что сумма пока находится в технической обработке. Она попросила написать в чат повторно, как только сумма выйдет из обработки, чтобы продолжить решение вопроса. Очень понравилось, что сотрудники были вежливы, терпеливы и подробно объяснили, как действовать.
Также 25 ноября 2024 года посетил отделение банка, чтобы установить мобильное приложение на iOS. Обслуживание было очень доброжелательное: в спокойной обстановке сотрудник быстро помог с установкой, и уже через 5 минут приложение работало корректно.
Хочу выразить благодарность сотрудникам за оперативность и внимательное отношение. Особенно благодарен Дарье и Ксении за помощь в чате.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...