Не всегда начисляют обещанный кешбек, но просят поставить высокую оценку
Бывает так, что подключена соответствующая опция (в частности, "1% за все покупки), а кешбек не начисляется. Так было у меня в апреле при покупке авиабилетов. Кешбек начислили только после обращения в чат.
В этом месяце нет прогноза кешбека за покупку книг в Лабиринте. Бот в чате отвечал, что будет после обработкт операции. Сейчас операция обработана, но кешбека по ней не значится. Оператор Виктория в чате сначала сказала, что у меня не подключена опция "Книги". Ну да, но "все покупки подключены". Потом мне сообщили, что кешбек за июдь переведут до 20 августа. Всё так, но меня волнует конкретная операция.
Виктория извинилась и сказала, что обязательно начислят в течение 5 дней. А потом добавила, что если не начислят, то надо снова обратиться в чат.. Ага, значит, чтобы начислили 18 рублей, надо это отслеживать и производить танцы с бубном. А работать так, чтобы клиенты не тратили время на ерунду, нельзя?
Конечно, 18 рублей — сумма небольшая, но тут дело не в сумме. Тут речь идёт о доверии банку, а такая вот "мелочность" и "забывчивость" это доверие не укрепляют.
Зато навязывать услуги они успевают. В процессе диалога мне было предложено перевести пенсию в ВТБ. Нет, ребята, вы сначала вопрос решите, а потом с предложениями обращайтесь. Также Виктория высказала пожелание поставить ей пятерку за консультацию. Мне как бы и не жалко этой пятёрки, но вопрос-то не решён.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...
Перевод пенсии
Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк...
Классный банк
09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла...