Оператор помогла разобраться с бонусными уровнями за активность участия в программе 5х10

После регулярных покупок по карте рассрочки "Халва" обратил внимание на незнакомый для меня раздел в мобильном приложении банка "Бонус 5х10". Что это такое не совсем было понятно. Но больше заинтересовал "мой странный уровень" - в апреле 2025 он показывал цифру 3. То есть, я за активность на каком-то третьем уровне. Вопросов стало еще больше. Что это такое и как его использовать? Есть ли какая выгода от этих уровней? Решил за разъяснениями обратиться в поддержку Совкомбанка. 

27 апреля 2025 года (в 16ч 45 мин) я через чат мобильного приложения обратился в поддержку банка. Быстро соединили с оператором по имени Полина Каляева. Она внимательно изучила мои вопросы и подробно рассказала "о бонусной программе 5 на 10". Полина объяснила, что программа "Бонус 5х10" позволяет получать дополнительное вознаграждение при регулярном использовании карты Халва. И главное, нужно регулярно совершать покупки по так называемой формуле 5х10, то есть не меньше 5 покупок в отчётный период на общую сумму не ниже 10 000р. 

Переписка с оператором была долгой, вопросов было немало. Оператор не проигнорировала ни один мой вопрос. В итоге, благодаря Полине я наконец понял, что в бонусной программе 30 уровней. Я уже прошёл два уровня и поднялся до третьего. Мне стал доступен дополнительный кэшбэк +3% на покупку у партнёра. Если каждый месяц буду выполнять условия бонусной программы, то могу дойти и до 30-го уровня и получить максимальный дополнительный кэшбэк. 

Далее оператор пояснила, на какие покупки не распространяется дополнительный бонусный кэшбэк, а также подсказала как его активировать. За что ей благодарен! Вопрос с уровнями, как оказалось, непростой и без помощи поддержки я бы не разобрался бы. 

Благодарен Совкомбанку за отличные продукты и интересный сервис. А Полине отдельное спасибо за подробнейшую консультацию! 

P.S. Подтверждающие скриншоты по объёмной переписке прикрепил к отзыву.