Настоящая служба безопасности банка стали обманщиками

Предисловие: Являюсь клиентом банка уже больше года, год из них премиальный клиент. 3 Года плачу ипотеку в этом банке без просрочек, лежат деньги на накопительном счете, получаю зарплату в этом банке. 8 Июля мне поступают звонки, беру трубку и со мной разговаривает мужчина с тоном обвиняя меня в мошеничестве, естестественно я бросаю трубку и добавляю номер в черный список. Позже по нужде зашел в приложение банка втб и вижу что мой личный кабинет заблокирован. Звоню, оператор говорит что удаленно разблокировать мой личный кабинет не получится, мне необходимо явиться в офис банка. Менеджер ссылался на то что она не видит причину блокировки и ей надо звонить в службу безопасноти для уточнения причины и при этом ее интересуют крупные покупки в магазинах которые были совершенны пол года назад с моей карты и возвраты сумм этих же покупок, на что я ей отвечаю что покупки были сделанны мной в связи с ремонтом и обустраиванием дома и обновлением вещей для ребенка. По каким-то покупкам была произведен отказ от получения товара и деньги возвращались на ту карту с которой производилась оплата. Я в этом не видел ни каких правонарушений так как имею полное право по закону делать отказ в течении 2 недель от товара который мне не подошел. При моем повторном песещении мне сказали, что я должен вернуть банку кешбек за все совершенные покупки с начало года в размере 150 000 р, даже по которым не было возвратов, из своего кармана. За якобы необосновонное получение поощрений от банка, учитывая что в банке втб предусмотренно в случае возврата средств за покупку, счет бонусных рублей загоняется в минус пока ты не выведешь в положительный баланс кешбеком новыми покупками. Распечатали мне непонятное заявление и сказали что не разблокируют мне ЛК пока не верну деньги, а у меня 10 июля пришла зарплата и 15 июля надо заплатить за ипотеку. В выводе средств мне отказали. Считаю что мои права нарушены и происходит обман со стороны банка с сотрудников СБ