Ужасное отношение к клиентам

В конце мая заказал себе карту МТС-деньги из-за выгодных условий по накопительному счету. В начале июня начал пользоваться, пополнил карту, а затем накопительный счет своими накоплениями и что вы думаете? При попытке снять их малую часть (даже не 100 000), мне заблокировали операции и личный кабинет. По самой карте не было ни одной операции от кого-то или кому-то, пользовался для себя, переводил только себе. 11.06 были отправлены документы на разблокировку, все пояснил, указал и прикрепил. Ждал принятия в работу своих документов, произошло это аж только 21.06... Затем ждал еще 15 рабочих дней. 11.07 оператор мне сообщил, что ответ уже должен был поступить, но не поступил, сроки нарушены, поэтому составили с ним претензию, номер которой, конечно же, мне никто не сообщил, вдобавок эта девушка сказала мне, что нужно подождать 2-3 дня и все разблокируется, доступ будет. Сегодня - через 3 дня после отправки претензии доступа так и нет, позвонил, сказали, что разблокировка прошла, документы приняты, все хорошо - попробуйте через час. В итоге, ничего не работает, ничего не изменилось, звоню еще раз... говорят, что документы приняты, все в порядке, но вот разблокировки ждите установленный срок - 45 дней - до 4 августа. Здорово придумали!!! Заблокировали все мои накопления и тянут, а жить мне на что, есть мне что? Отвратительно, просто хуже некуда, еще и сложности с документами - нужно обязательно заверить копию паспорта у нотариуса, а только затем уже обращаться к ним на почту. Самое настоящее издевательство над клиентом, какой смысл в этом? Так и более того, даже нет нормального механизма обратной связи - что с моим документами, что с заявкой, ничего не узнать без звонка и ожидания оператора. Я, если честно, шокирован такой "клиентоориентированностью"