Экси Банк (МТС Деньги) - обманщики! Удерживают мои деньги 2 месяца!

Пользовалась несколько месяцев картой ЭКСИ Банка (МТС Деньги). 15.05.2025г заблокировали карту по федеральному закону 115 из-за перевода в 50 000р. Я не буду расписывать тут про отвратительные консультации со стороны поддержки банка, но я добивалась четкого ответа по вопросу блокировки весь вечер (все консультанты говорили разные вещи). В итоге добилась ответа, что у меня есть 2 варианта:

1. Заверить Нотариусом копию паспорта и заявление на разблокировку счета и по истечению 7ми дней после его подачи мне разблокируют счет.

2. Заверить Нотариусом копию паспорта и заявление на закрытие счета и по истечению 45ти дней после его подачи мои средства перечислят на карту в другом банке.

Я выбрала первый вариант, отдала 4000 рублей за Нотариуса и 22.05.2025г. отправила эти документы вместе с чеками (последние переводы на карту) на электронную почту банка. 29.05.2025г. получила ответ от банка, что Экси Банк не готов продолжать со мной сотрудничество. Предложили закрыть счет. 31.05.2025г я направила на почту банка заявление на закрытие счета. Сегодня (14.07.2025г) я позвонила в поддержку, что бы напомнить о себе и узнать когда я получу свои деньги. Первые 3 оператора после моего вопроса скинули звонок (это у них нормальная практика). Потом мне повезло, девушка начала проверять информацию и выяснилось, что мое заявление подтвердили только спустя 27 дней после его подачи.... И теперь срок возвращения денежных средств сдвинулся до 10.08.2025г. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, все сроки противоречат законам РФ. Я 2 месяца не могу вернуть свои деньги, а впереди еще месяц! Пишу заявление в Прокуратуру, ЦБ.