Не закрывают счёт, не возвращают деньги и нарушают закон
Я написал заявление в ЭКСИ (МТС Деньги), поехал в офис в Санкт-Петербурге, где мне сказали, что договор будет расторгнут в течение 45 дней, а деньги переведены на указанные реквизиты. Однако прошло больше трёх месяцев, и никаких денег так и не поступило.
Более того, по закону Центрального банка РФ, банк обязан вывести деньги и закрыть счёт в течение 7 дней, но они продолжают тянуть время и игнорируют требования. Это прямое нарушение законодательства. В поддержке говорят разные версии, но проблему так и не решают.
На моем счёте миллион сто тридцать тысяч рублей, которые я не могу получить. С каждым днём ситуация только ухудшается, а банк не предпринимает никаких шагов для решения проблемы.
Это крайне неприемлемо. Если вопрос не решится в ближайшее время, я буду вынужден обратиться в Центробанк, Роспотребнадзор и прокуратуру.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Консультация в онлайн чате
После получения карты меня заинтересовал кешбек. Я думаю, что каждый хочет совершать покупки с выгодой. Сама разобраться я не смогла, обратилась в службу поддержки в приложенит...
Доставка карты
Увидел интересные условия по карте МТС для покупок на озон, решил заказать. Привезли практически моментально, сервис на уровне. Представитель банка всё объяснил, показал, всё...
Отличный представитель
Начну с того, что эта встреча должна была пройти еще 25.08, но тогда у меня случился форс мажор и пришлось перенести, после этого я переносила встречу еще 2 раза, и вчера наконец...
Отличный банк, щедрый кэшбэк
Оформил 4.09.2026 и уже на следующий день привезла карту представитель Алиса, помогла с установкой приложения а точнее веб версии на IOS, дизайн карты прост мне нравится, особо...
Получение выписки из банка
29 августа в 19:31 в приложении банка я обратился в чат поддержки с целью получения выписки по дебетовой карте. Специалист Денис подробно ответил и по шагам обяъснил куда нажимать...
Все отлично
Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка...
Отличная работа Ольги
Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы...