Незаконное удержание 100.000 ₽, нарушение сроков перевода и затягивание решения

12.04.2025 Родственник перевел мне в 1 из доступных банков ( к сожалению им оказался МТС Деньги ЭКСИ-Банк) 100.000 ₽, часть из которых я собирался потратить на покупки в маркетплейсах. Проблемы начались буквально сразу после перевода средств, я не мог подтвердить перевод, так как банк не присылал код подверждения. На тот момент я не понимал, что мой счет и карту заблокировали по 115-ФЗ и я должен прийти в офис с паспортом. 

На тот момент я восстанавливал паспорт после утраты, думая что получив его я прийду в офис и закрою счет с выводом средств через кассу, но получив его 28 апреля я пришел в салон МТС где, собственно, эту карту и получил. Там меня само собой направили в МТС-Банк, потому что они только ВЫДАЮТ карты, но никаких полномочий помимо этого у них нет-интересно. Простоят в очереди в МТС-банк, состоявшей из таких же горе-клиентов сотрудник МТС банка объяснил, что с МТС Деньги они всего лишь "партнеры" и ничего кроме сочуствия в отделении МТС банка не получить, а сам офис банка находится в Питере. Заверив паспорт и заявление(образец которого я нашел не сразу, ведь автоответчик банка не сообщит все детали сразу), 20.05 я отправил все нужные документы на почту банка info@exibank.ru и стал ожидать 45 дней, которые растягиваются уже на 55+ дней. После истечения срока в 45 дней я позвонил в банк и спросил насчет статуса перевода после чего я ожидал 10 минут на линии и после извинения сотрудников (на этом моменте я понял, что позвонил не зря) что произошли разного рода ошибки, сбои и т.д - первод будет через 2 суток. Подождав 3 дня и не увидев перевода я позвонил в поддержку еще раз и после череды уточняющих вопросов по поводу номера моей карты, статуса блокировки моей карты и адреса перевода средст(все это , разумеется , было в заявлении на почте) мне сказали что отправили мое обращение в другой отдел и что мне нужно ждать еще 2 дня, чтобы они заблокировали карту (что они делали 45+ дней ???). На мой вопрос о номере обращения для жалобы девушка бегло сказала, что не может мне его дать и поторопилась завершить разговор. Я крайне не рекомендую связываться с этим банком, так как вы неизбежно столкнетесь с неныжными вам разбирательствами и поездками к нотариусу. Я планирую продолжать разбирательства через жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор, что и советую сделать людям в таком же печальном положении с этим банком, так как их стратегию бесконечного затягивания я понял. Проявляйте осторожность !
На момент 14.07.2025 вопрос не решен.