Запутанные правила с процентами по накопительному счёту

1 мая открыл «МТС счёт». В приложении при открытии счета подробные условия отсутствовали, были показаны только общие примеры в буклете тарифа, используя термины – «Лайфхак», заостряя тем самым на это внимание. В сноске, внизу презентации, было еле заметно написано "см. полный тариф 4.3.4. «Банковский счёт «МТС счёт" но найти указанный документ я не смог т.к. не указан ни адрес, ни ресурс, где размещена актуальная и официальная информация с указанными сведениями на момент открытия счёта.

В приложении Банка невозможно было определить какую потенциальную прибыль можешь получить при размещении текущих средств на счету.

31-го мая, получил первую выплату. Она соответствовала расчётам исходя из той суммы, которая осталась на конец месяца.

Получив проценты за первый месяц и убедившись в их корректном начислении, добавил на счёт деньги, чтобы в июне месяце минимальный остаток был больше. 

Сделал звонок в Банк, где мне предоставили информацию, что для получения максимального дохода дополнительная сумма должна быть на счету в последнее число месяца. Каких-либо уточнений по этому поводу не прозвучало. Включается ли пополнение в этот день или нет — мне не сказали, но при отсутствии пояснений любой разумный человек сделает вывод, что включается. Просто, потому что это логично и соответствует здравому смыслу.

В мобильном приложении Банка указывалась сумма с учетом пополнения и отображалось: «Моя процентная ставка» — 24% годовых, до 30.06. Информацию о прогнозе дохода Банк не отображал, либо намеренно скрывал, чтобы невозможно было удостовериться в том, что всё сделал правильно и получу ожидаемую сумму дохода. Тем не менее я был уверен, исходя из ответа представителей Банка и информации о тарифе, по ссылке «Подробнее», что могу добавить деньги на счёт именно до начала июня.

За июнь месяц Банк выполнил начисление процентов на накопительный счёт, только на сумму остатка с первого месяца и начисленных 31 мая процентов, но без учета моего пополнения. 

Обращение в Банке зарегистрировано, обещали разобраться и всё доначислить.

Исходя из информации от сотрудников, расчётный период по счёту начинается в последнее число месяца и начисленные проценты, которые были выплачены 31 мая на накопительный счет, были учтены при расчете процентов за июнь месяц.

В Банке создалась путаница с датами первоначального открытия и действия надбавки, а также с последующими пополнениями. Именно поэтому в приложении и личном кабинете Банка у МТС Счёта не отображается информация на какую сумму будет начислен доход, чтобы клиент смог узнать об этом только по окончанию месяца.

Отсутствие прозрачной и чёткой информации о сумме процентов по счету и что в результате моих действий у меня %% считаются без учета последнего пополнения позволило МТС Банку успешно и безвозмездно попользовался моими денежными средствами. Зная об этой ситуации своевременно, я бы забрал эти средства с накопительного счета, не дожидаясь окончания месяца и разместил бы их в другом банке. В итоге опираясь на не полную информацию, я оставил средства на счете в МТС Банке и фактически потерял деньги. Так как вместо приветственной ставки 24% годовых на размещенную сумму в течении месяца мне начислили проценты только на часть денежных средств.

Прошу ПАО «МТС-Банк», рассмотреть обращение в частном порядке, разобраться в ситуации и доначислить проценты за июнь месяц 2025г. на всю сумму, которая была в распоряжении Банка с 31.05 по 01.06.

Надеюсь, что этот отзыв прочитают компетентные специалисты, которые смогут дать правильную оценку, не дав понизить рейтинг и клиентоориентированность Банка.