Помогли разобраться со сроками кэшбека

14.07.2025 16:09
180
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
За мою покупку 20 июня по акции Альфа-Пятницы должен был отразиться 100% кэшбек. Обработка операции завершилась, но кэшбек ни в истории ни в разделе партнерских акций не отобразился. За помощью 23 июня в 13.47 обратилcя в чат банка. Через минуту к чату подключилась Анастасия и написала, что сейчас все проверит. Еще через 10 минут извинилась за задержку и сообщила, что еще проверяет информацию. А еще спустя 4 минуты поблагодарила за ожидание и сообщила, что ещё не было рассчёта по операции, по таким акциям обычно рассчёт дольше 4-10 дней после покупки, но не позднея 10 числа следующего месяца. И если 10 июля не будет кэшбэка по операции, попросила еще раз написать в чат, чтобы мне помогли все-таки получить кэшбек. К счастью, повторно обращаться в чат не пришлось. 10 июля кэшбек отразился как Анастасия и обещала. Спасибо оператору за вежливый тон и понятную консультацию, которая меня успокоила. Скриншоты переписки и подтверждение отражения кэшбека прилагаю.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-16T07:56:10+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка