Поддержка не подвела в очередной раз

Очень давно не писал здесь отзывов о работе банков. Если всё работает как задумано - то и пусть работает, писать не о чем. Если что-то во взаимодействии пошло не так - нужно не тратить время, а забирать деньги и уходить. Но сегодня поддержка Т-Банка провела мне консультацию, за которую не могу не похвалить. У меня есть кредитная карта этого банка, которой пользуюсь от случая к случаю: редко-редко что-нибудь оплачиваю, а обычно просто забираю деньги. Это комфортно и выгодно, но всегда оставался некий осадок: ах, если б там была более вменяемая программа кэшбека, можно было бы пользоваться картой почаще. Но без кэшбека скучно ;) И вот где-то в соцсетях промелькнула новость: по кредитке Platinum можно получать повышенный в категориях, в точности как по дебетовке Black. Подробной информации на сайте банка я не нашёл (забегая вперёд, скажу, что она там есть, но упрятана чрезвычайно глубоко), поэтому обратился в чат. Мне ответил Александр (внутренний номер 4*****8). Он за полчаса развеял мою уверенность в том, что я прожжённый банкстер :))) и всё знаю о банковсих пролдуктах, по крайней мере тех, которыми пользуюсь. Выяснилось, что будучи премиальным клиентом и при этом не первый год пользуясь кредиткой, я имел совершенно дремучие представления о её ключевых (для меня) параметрах. Александру пришлось растолковать мне почти каждую строчку из тарифа карты, при этом подкрепляя каждое своё слово прикладыванием документов - ибо я не только мало информирован, а ещё и недоверчив :) Ну что ж - кредитка дело серьёное, проявить недоверчивость - это лучше, чем ненароком налететь на комиссию. Итак, возможность получать кэшбек в категориях для кредитной карты Platinum действительно существует. При подключении тарифа 10.17 карта становится Platinum Premium и приобретает эту полезную плюшку. Не теряя (в случае сохранения клиентом премиального статуса) приятной опции бесплатных переводов 200 тыс. за расчетный период. Всё это я мог узнать и сам - если бы знал, где искать. Александр очень помог. Он был лаконичен, конкретен, доброжелателен. Терпеливый и с чувством юмора. Как тут принято говорить - "При Олеге такого не было"? Так вот, при Олеге именно так и было. Это стиль, который не меняется. Пусть и дальше работают такие ребята, как Александр. Т-Банк, вы Александра-то наградите как-нибудь... А сами задумайтесь: почему он был должен мне всё это рассказывать? Ведь информация о возможности для премиальных клиентов расширить функционал кредитки должна, по идее, выскакивать на каждой страничке МП, где есть упоминания об этой карте или о премиальном статусе клиента. Разве не так?