Обман с начислением кэшбека

14.07.2025 17:24
894
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Банк просто хронически обманывает с начислением бонусов за покупки. Копила бонусы чтобы потом обменять на рубли. Фишка такая: если до 2500, то можно обменять только 1:2, а если 2500 и больше, то 1:1.Предстояла оплата за бассейн, почти 30 тыс, выбирала какой картой лучше оплатить. Дважды звонила на горячую линию, уточняла% кешбэка, оба раза обещали 3%. Хотя была возможность получить больший %, но очень хотелось " добить" до заветной цифры в Ак барсе, в итоге только 1%, и желаемой суммы нет. На обращения вообще не обращают внимание. Захотелось забыть этот банк совсем. Но приходит смс что за покупки с 20.04-05.06-10% бонусами( индивидуальное предложение), иду в офис банка, спрашиваю про мои 1320 баллов, получаю ответ что никаких сроков реализации их нет, можно дальше копить. Решаю " добить" до заветных 2,5 тыс. Делаю покупки и в мае и в июне. НО 19.06 мои 1320 баллов обнуляются! На горячей линии сообщили что это за то что я не делала покупок. Они, якобы, их не видят! Информация в офисах не совпадает с информацией на " горячей линии", даже если несколько раз перепроверяешь, -не факт что это окажется истиной. Ощущение полного непрофессионализма и введение людей в заблуждение. Не советую тратить свое время и нервы, тем более в Москве есть возможность выбрать банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-24T09:07:07+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-11-10T17:01:28+03:00
Здравствуйте! В ходе проведённой проверки на основании предоставленных Вами персональных данных было установлено, что на текущий момент у Вас отсутствуют действующие договорные отношения с Банком. В случае, если обращение написано от Вашего имени за третье лицо в целях соблюдения конфиденциальности информации, рекомендуем обратиться третьему лицу лично.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.13%
решено проблем
1 638
отзыва
1 548
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Отзыв о проведенной консультации

Оценка 5

Здравствуйте. Я обратилась в контактный центр Ак барс банка 05.09.2026 в 17.00 по вопросу порядка начисления и списания кэшбэка. Мне ответила оператор Алсу. Подробно разьяснила... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность Дамиру, сотруднику горячей линии Ак Барс банка. 02.09.26г. В 10-00 обратилась в колцентр банка по вопросу обновления данных через... Читать полностью

05.09.2026

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

Добрый день! При обращение за консультацией на горячую линию банка от 02.09.2026г в 13.37ч хочу отдельно отметить, сотрудник Даниил терпеливо ответил на все уточняющие вопросы... Читать полностью

02.09.2026

Почта

Оценка 5

Сегодня мне захотелось добавить свою электронную почту в профиле мобильного приложения АК Барса ,для более сильной защиты своих финансов.Сама я не знала ,как её добавить и тогда... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв за хорошую работу специалиста контактного центра

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026 я обратилась на горя чую линию Акбарс Банка с вопросом о конвертировании кешбека в рубли. За сентябрь кешбек не был начислен, и какая сумма кешбека должна была... Читать полностью

01.09.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

Часто условия начисления и перечень МСС кодов не отображаются в описании категорий, приходится обращаться в чат за поддержкой оператора. Стабильно обращаюсь к оператору мобильного... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка