Невероятное коварство банка, не умеющего работать с клиентами

14.07.2025 21:18
521
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Слабоват МТС для банка - стиль работы с клиентами был перенесён от оператора связи - плохой план!

При открытии накопительного счёта выяснилось что есть особенность КАЛЕНДАРНОГО МЕСЯЦА, ПОТОМ ВЫЯСНЯЛАСЬ ОСОБЕННОСТЬ открывать заранее нельзя. Сгорел месяц приветственной ставки накопительного счёта. После полугода пяти покупок по одному рублю, что бы не попасть на комиссию за содержание БЕСПЛАТНОЙ КАРТЫ спросил в чате ещё раз про накопительный счёт..

Прислали специальное предложение на открытие Накопительного счёта.

Три раза писал в чате и спрашивал какой процент будет при открытии накопительного счёта - три раза писали максимальную ставку.

Открываю. Через месяц выясняется - что ставка приветственная не положена.

Вывел деньги и начал закрывать карту....Она закрывается ТРЕТИЙ месяц...

Н да. Не банк а просто мтс...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-20T12:50:55+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2025-07-17T14:42:23+03:00
Здравствуйте! По первому накопительному счету, начисляем проценты по приветственной ставке в первые два календарных месяца, включая месяц открытия счета, при условии, что у вас нет вкладов за последние 90 дней и нет действующих накопительных архивных счетов «Доступный», «Социальный», «Накопительный». Подробную информацию можно посмотреть на нашем [url=https://www.mtsbank.ru/upload/static/news/tarrifs/documents/redakciya-s-14-07-2025-katalog-uslug-i-tarifov-dlya-klientov-fl-po-operaciyam-s-cen-bumagami-depozit-uslug.pdf] сайте[/url] (пункт 4.3.3.). Видим, что первый МТС Счет был открыт 28 июня 2024 года. По нему вы уже получали повышенную доходность. А далее ставка зависит от выполнения условий, предусмотренных тарифом. Посмотрели консультации в чате. Действительно, сотрудник допустил ошибку по вопросу приветственной ставки. Извините, пожалуйста, нас за это. Что касается закрытия карты. Карта Скидка Везде была закрыта 21 сентября 2024 года, но на текущий момент у вас есть действующая виртуальная карта Скидка Везде. Заявок на её закрытие не поступало. Сделать это можно в приложении МТС Банка: - нажмите на карту; - перейдите в раздел «Управление»; - выберите пункт «Закрыть карту». Она закроется на 16 день, счет - через 45 дней с даты закрытия карты.
user9183344
2025-11-26T20:55:21+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.89%
решено проблем
4 589
отзыва
4 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Подробная и понятная консультация по условиям «Кешбокса» в чате

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС Деньги за оперативную и исчерпывающую консультацию. 14 сентября 2026 года примерно в 12:02 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

16.09.2026

Условия по накопительным счетам

Оценка 5

Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк... Читать полностью

14.09.2026

Очень понравилась доставка

Оценка 5

Наконец получил дебетовую карту мтс банка. Мне её 12 сентября доставил представитель банка Дмитрий который Заранее мне позвонил для того чтобы предупредить меня. Дмитрий прибыл... Читать полностью

12.09.2026

Отлично получилось

Оценка 5

Мне очень-очень мусолила глаза реклама в приложении Мой МТС, чтобы заказать ещё карту банковскую, там с ней разные бонусы дают и я сдалась. Эту карту Скидка привёз курьер Дмитрий... Читать полностью

12.09.2026

Удобно получила карту

Оценка 5

Сегодня 12 сентября в 9 утра пришла смс с контактами представители банка Дмитрия он меня чуть позже позвонил и мы договорились встретиться. Дмитрий прибыл около 11:00, встреча наша... Читать полностью

12.09.2026

Круто, что быстро

Оценка 5

Привезли мне мой заказ 12 сентября 2026 года домой по улице Звенигородская 4 после обеда. Сначала я думал пользоваться обычной виртуальной картой, но с ней очень много проблем, как... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка