Долгое рассмотрение обращения

04.07.25 подал заявку на автокредит для покупки авто, на следующий день 05.07.25 пришла смс что вам заявка одобрена предварительно отправился в банк для завершения оформления. После зачислений средств уточнил у сотрудника какую сумму можно снять, ответила 50.000 попробуйте. Попробовал снял данную сумму после уточнил также по 50.000 или же можно больше сумму сделать. Работник сказал попробуйте 100.000 снять, после ввода суммы на экране банкомата высвитилось что карта заблокирована. В этот же день 05.07.25 составили обращение на снятие блокировки. Прождал больше суток ответа и 07.07.25 пришло смс о том что обращение рассмотренно отключите бота чтобы банк мог с вами связатся. В этот же день отключил но звонков не поступало, 08.07.25 обратился на горячую линию чтобы оповестить что бот отключен. Оператор поставил отметку что бота я отключил и также в этот день звонков по поводу обращения не поступало. На следующий день 09.07.25 звонил на линию для уточнения сколько мне ещё ожидать ответа, но линии заняты обратился в тех.поддержку и ответ был такой ожидайте с вами свяжутся. На следующий день 10.07.25 обратился в отделение насчет обращения и работник ответил также ждите звонка с вами свяжутся и в большинстве случаев ждать меньше нужно чем заявленно 10 дней. Прождал трое суток звонков все нету и 14.07.25 обращаюсь ещё раз в отделение, также оставили коментарий что я ожидаю звонка и после похода в отделение позвонил на горячую линию. Дозванивался больше часа постоянно все занято, бот перенаправляет в чат поддержки. Как дозвонился рассказал что уже жду долго, звонков не поступает холатное отношение по решению моего обращения. Ответили мне что мое обращение поднимут в приоритете и созвонятся со мной. Сегодня также звонков не было, у меня крайне негативные эмоции как все затянулось и из-за такой халатности моя сделка на покупку авто может прогореть! После такого отношения честно говоря сомневаюсь что смогу рекомендовать Совкомбанк своим знакомым!