Банк чинит препятствия в открытии вклада(ов)

14.07.2025г. Я позвонил в колл центр в АО Солид Банк и спросил, могу ли я, как клиент банка перевести необходимую сумму по СБП на счёт моей дебетовой карты для открытия вклада "Перспективный" — мне ответили, что это можно сделать, для открытия вклада надо посетить офис и только там можно открыть вклад. Осуществив успешный перевод по СБП я получил 2 смс от АО Солид Банк : «СБП Получен перевод 14.07.2025г. 16:37 (мск) Счет 7334 зачислено….» и «Карта 4289:14.07.2025.16.38 пополнение ...» проверив в интернет банке SolidPAY отображение поступившей суммы на счёт карты я отправился в отделение банка АО Солид Банк г. Москва, Хорошевское шоссе,32а. В 18ч.00м.Оператор при попытке открыть вклад заявил мне, что в его программе он не видит поступления моего перевода по СБП на счёт моей карты и не может открыть вклад, что надо приходить завтра, тогда только поступившая сумма возможно отобразится в программе на компьютере в этом офисе! Это безобразие! Переводы по СБП проводятся мгновенно и утверждение сотрудника банка, что средства не поступили на мой счёт моей карты не соответствуют действительности — есть выше приведённые смс и отображение поступившей суммы в интернет банке SolidPAY! Почему банк создаёт препятствие для клиентов в открытии вкладов, заставляя их привозить наличные? Почему нет обещанного функционала открытия вкладов в банке онлайн через SolidPAY и даже отображения в нём самого вклада? Пришлось звонить на горячую линию банка (800) 775-56-06 оператор не смогла ни решить вопрос ни ответить на причины не отображение зачисления моего исполненного перевода на мой счёт моей карты банка! Я попросил составлять обращение, которое было принято с трудом, после моих неоднократных просьб составить его, всё время предлагала написать обращение на сайте и по эл. Почте! Я конечно напишу обращение по этим каналам и отзыв на банки.ру Но, как оказалось ответа на моё обращение невозможно получить, т. к. оператор Анна 14.07.2025г. В 18ч.10м. Заявила, что клиентов не идентифицирует, обратной связи (ответов) клиентам не даёт! На разумный мой вопрос зачем составлять обращение (я диктовал оператору текст обращения), если на него не предполагается ответ — это не логично — вразумительного ответа не было! Я ещё спросил — что будет с моим обращением составленное по моей просьбе? Оператор ответила/. Что оно будет отправлено, но не сказала кому! Пришлось опять задавать вопрос кому? Оператор Анна ответила расплывчато — Руководству! Банк неклиентоориентированный сотрудники не заинтересованы в клиентах и им всё равно, что механизм в банке не позволяет открывать вклады онлайн и средства при переводе по СБП отображаются в программе банка через несколько дней после исполненного перевода, а открывать вклады можно только в отделении, даже уже клиентам банка!! Мне пришлось переводить другие мои средства на другую мою карту банка Зенит и снимать их в этом отделении банка в банкомате банка Зенит, установленного в этом отделении! И только при внесении средств через кассу мне был открыт вклад. Этот вклад так и не отображается в SolidPAY 15.07.2025г., а другой,ранее открытый отображается (для этого пришлось несколько месяцев писать обращения в банк и только тогда сделали отображение его в SolidPAY) Банк заставляет клиентов приносить наличные в банк, способствует обналичиванию средств граждан и тем самым подвергает их опасности, не говоря о неудобствах! Требую устранить указанные мной недостатки!