Альфа-бизнес издевается при попытке закрыть кредитку

15.07.2025 11:23
288
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
После того, как Альфа-бизнес кинул своих клиентов с кешбеком, было решено закрыть кредитную карту. Почему-то сделать это через приложение нельзя. Открыть можно, а закрыть нет? Случайность ли? Офисов у них не так много, к Югу от Екатеринбурга их совсем нет. Пришлось в выходной день (12.07.2025) ехать в офис г. Екатеринбург, ул. Малышева, 42. Там в отделе Альфа-бизнес принимала молодая сотрудница Елизевета (фамилию не знаю). Сказал ей, что хочу закрыть кредитную карту и счёт. Явно проговорил, что всё должно быть закрыто. Девушка что-то потыкала и сказала, что всё готово. Я уточнил - точно? Девушка - точно! На следующий день кредитка всё ещё была в приложении. Обратился в поддержку. Там ответили, что вы не закрыли кредитный договор. Так что обратитесь в офис и закройте. На мои возмущения на тему, почему я должен ездить снова в офис из-за косяка сотрудницы, никто ничего сказать не смог. Я крайне возмущён работой банка: начиная от мобильного банка, кончая офисами и сотрудниками.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-28T09:20:34+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Stalinko
2025-08-28T11:06:28+03:00
Развитие событий: компания никак не помогла в решении проблемы. Только "извините, мы проверим работу сотрудников". Пришлось снова в следующий выходной ехать в офис, со второй попытки всё закрыли. Отзыв оставляю как есть.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-21T19:07:39+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и возвращаемся с комментариями. Для закрытия кредитной карты и договора рекомендуем повторно обратиться в офис. Мы также проверили работу сотрудника. Простите за неудобства — уже приняли меры, чтобы такие ситуации больше не повторялись.
Stalinko
2025-12-04T15:45:05+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хочу похвалить

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника в г. Великий Новгород И-ву Елену Г.!  29.07.2026 посоветовала открыть расчетный счет на выгодных условиях с бесплатным обслуживанием . Помогла подключить... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность Альфа-банку

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное и комфортное оформление потребительского кредита. Обратилась с конкретной суммой — 326 785 ₽, и банк одобрил её без лишних... Читать полностью

08.08.2026

Отличные условия и возможности

Оценка 5

Уже года 4 сотрудничаю с Альфа банком. И сейчас снова обратилась за открытием счета для ИП. Отличные условия по открытию счета, быстрое решение вопросов с менеджером Алёной... Читать полностью

19.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Л-ва Елена Н., бизнес советник, персональный менеджер. Всегда на связи, всегда отзывчива, максимально эмпатична, старается решить проблему до конца и отвечает на все вопросы... Читать полностью

16.05.2026

Один Андрей - 5, остальные мертвые души - 0!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Андрею Ф-ву! Он один работает за всех ! Долгое время сотрудничаю с банком, но в последние месяцы ситуация в отделении города Ставрополь стала... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Дата моего обращения 02.04.26, хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Альфа-Банка — Андрею Ф-ву. До обращения к нему мой вопрос по кредитной карте не решался на... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность банку и сотруднику банка

Оценка 5

В предверии Нового Года хочу поблагодарить банк и отдельно сотрудника (Б-ва Дмитрия Д.), за удобство в работе с приложением, сервисами банка и за персональный подход Дмитрия! В... Читать полностью

17.12.2025

Продукты банка