Возврат комиссии за подписку
12.07.2025 необоснованно списали деньги с моей дебетой карты. Причем денег на дебетовой карте не было и банк самостоятельно без моего ведома перевел необходимую сумму с накопительного счета на счет карты и затем уже списал комиссию. Не сразу увидела операцию по списанию и даже не поняла за что... 14.07.2025 обратилась в чат в приложении Альфа-онлайн, выяснилось что списали комиссию за услугу "Альфа-чек" (уведомления об операциях), которую я не подключала. Тут же направила обращение, чтоб оспорить комиссию, готовилась к длительному процессу по выяснению причины списания средств как с накопительного счета, так и со счета дебетовой карты. Но в чате подключилась специалист Татьяна, которая оперативно помогла и сумму вернули на счет. В приложении удалось моментально отключить услугу "Альфа-чек" (уведомления об операциях). Проблема решилась быстро без проволочек, за это большое спасибо. Единственный вопрос и "минус" в сторону Альфа-банка: зачем и почему подключаются платные услуги и подписки без должного уведомления клиентов?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...